di Theo Bertram, Director of Government Relations and Public Policy, Europe e Cormac Keenan, Global Head of Trust and Safety

TikTok è una community globale, variegata, che cresce grazie all’espressione della creatività. Lavoriamo per mantenere un ambiente in cui tutti si sentano al sicuro e a proprio agio nel creare, esprimere se stessi e divertirsi. Ci impegniamo a essere trasparenti sulle modalità con cui manteniamo sicura la nostra piattaforma, perchè sappiamo bene che questo è fondamentale per rafforzare la fiducia della nostra community. Oggi, facciamo un altro passo nel racconto del nostro impegno presentando il nostro quarto Rapporto sulla Trasperenza.

Il rapporto copre la seconda metà del 2020 (dal 1° luglio al 31 dicembre) e offre trasparenza sulla quantità e la natura dei contenuti rimossi a seguito di violazioni delle nostre Linee Guida della Community o dei Termini di Servizio, con un ulteriore approfondimento su quanto facciamo per contrastare la disinformazione relativa al COVID-19 e alle elezioni politiche. Il report, inoltre, include come rispondiamo alle richieste di informazioni da parte delle forze dell’ordine, alle richieste di rimozione di contenuti da parte dei governi e alle richieste di rimozione per violazione della proprietà intellettuale.

Con l’intento di essere ancora più trasparenti, abbiamo inoltre aggiunto una serie di nuovi dati tra i quali:

  • Account rimossi
  • Account e video rimossi per spam
  • Video ripristinati dopo un ricorso del Creator
  • Approfondimenti su specifiche policy
  • Inserzioni respinte per violazione delle nostre politiche pubblicitarie

Ecco alcuni dei principali approfondimenti del report, che può essere letto in versione integrale qui. 

Panoramica sull’applicazione delle Linee Guida

  • 89.132.938 video rimossi a livello globale nella seconda metà del 2020 per violazioni delle nostre Linee Guida della Community o dei Termini di Servizio, che rappresentano meno dell’1% di tutti i video caricati su TikTok.
  • 92,4% dei quali rimossi prima di essere segnalati da un utente, l’83,3% prima di venire visualizzati anche una sola volta e il 93,5% entro 24 ore dalla pubblicazione.
  • 6.144.040 account rimossi per violazioni delle Linee Guida della Community.
  • 9.499.881 account spam rimossi insieme a 5.225.800 video di spam postati da questi account. Abbiamo inoltre impedito la creazione di 173.246.894 account con strumenti automatici.
  • 3.501.477 inserzioni respinte per violazioni delle nostre politiche e linee guida pubblicitarie.

Contrastare la disinformazione sul COVID-19 e i vaccini

TikTok continua a collaborare con gli esperti di salute pubblica per aiutare la nostra community a proteggersi informandosi sul COVID-19 e i vaccini. Tramite la nostra app rendiamo disponibili informazioni di salute pubblica contrastando al contempo la disinformazione. Di seguito alcuni dei risultati di questo impegno durante il secondo semestre 2020:

  • Il nostro centro informazioni sul COVID-19 è stato visualizzato 2.625.049193 volte.
  • I banner che reindirizzano gli utenti verso il centro informazioni sono stati aggiunti a 3.065.213 video.
  • Gli avvisi di pubblica utilità sugli hashtag che indirizzano gli utenti alle risorse di salute pubblica dell’OMS e delle organizzazioni locali sono stati visualizzati 38.010.670.666 volte.
  • 51.505 video sono stati rimossi per aver promosso disinformazione sul COVID-19. Di questi, l’86% è stato rimosso prima di essere segnalato, l’87% entro 24 ore dalla pubblicazione su TikTok e il 71% non ha ricevuto alcuna visualizzazione.

Questo è il nostro report più completo fino a oggi e siamo orgogliosi dei progressi compiuti nell’accrescere la trasparenza sui nostri contenuti e le pratiche di moderazione. Continueremo a raccogliere i feedback dei nostri utenti e a condividere i progressi, lavorando per mantenere la fiducia della nostra community.