Autori: Lavanya Mahendran e Nasser Alsherif, Global Trust & Safety, TikTok

La missione di TikTok è ispirare creatività e portare allegria. Stiamo costruendo una community globale in cui tutti possiamo creare e condividere contenuti in modo autentico, scoprire tutto ciò che ci circonda e connetterci con gli altri in tutto il mondo. 

Una community che ci impegniamo anche a proteggere: per contribuire a mantenere su TikTok un ambiente accogliente, dove gli utenti si supportano l’un l’altro, pubblichiamo oggi un’edizione ampliata e ancora più completa delle nostre Linee Guida della Community. Un’edizione che riflette la filosofia che ci guida: offrire una piattaforma dove esprimersi in modo creativo e autentico, proteggendo al contempo la sicurezza e la diversità grazie a un codice di condotta comune. 

Per questo è importante che i nostri utenti comprendano queste linee guida, incluso quando e perché sono state stabilite delle restrizioni, o cosa è o non è consentito sull’app. A partire da oggi, gli utenti riceveranno quindi una notifica di aggiornamento delle Linee Guida e possono sempre fare riferimento al Centro Sicurezza o direttamente nell’app.

Aggiornate per una maggior trasparenza

Le Linee Guida della Community che pubblichiamo oggi forniscono agli utenti molti più dettagli rispetto alle versioni precedenti. Nell’arco dell’ultimo anno il nostro Trust and Safety Team globale è cresciuto, proprio come la nostra piattaforma, e abbiamo combinato le nostre diverse esperienze per apportare alle linee guida ancora maggiore trasparenza. 

Noterete anche che abbiamo raggruppato le violazioni in 10 categorie distinte, ciascuna delle quali include una spiegazione delle motivazioni e numerosi punti elenco dettagliati, che chiariscono quali tipi di comportamento scorretto ricadono nella rispettiva categoria.

Questi cambiamenti rendono più chiare le definizioni dei contenuti dannosi o non sicuri che non sono permessi sulla piattaforma. È importante che i nostri utenti comprendano a fondo le ragioni che motivano le decisioni in tema di moderazione e il quadro di riferimento su cui si basano le valutazioni. 

I valori alla base delle nostre linee guida

Anche se il linguaggio e la struttura delle nostre Linee Guida della Community sono nuovi, i valori fondamentali che le plasmano restano immutati.

TikTok è una piattaforma inclusiva fondata su una libera espressione e incoraggiamo gli utenti a manifestare quello che li rende unici, nell’ambito di una community che fa lo stesso. La nostra è una community globale caratterizzata dalla diversità, in cui intendiamo incoraggiare un ambiente che favorisce interazioni autentiche. Riteniamo che sentirsi al sicuro renda più facile per gli utenti esprimersi apertamente e in modo sempre più creativo.

Le nostre linee guida globali costituiscono la base delle policy di moderazione che i team regionali e nazionali di TikTok adattano al contesto locale e implementano in conformità con le leggi e le normative locali. I nostri team rimuovono i contenuti che le violano e sospendono o cancellano gli account coinvolti in violazioni gravi o ripetute. 

Ispirare la creatività e portare buonumore agli utenti in tutto il mondo

Un altro modo di vedere la nostra mission è questo: passare del tempo su TikTok deve essere gratificante e divertente. Questo non significa che non trovino posto sulla nostra piattaforma anche i contenuti seri, o che suscitano dibattito: in fondo, la nostra piattaforma è stata creata proprio per fare da supporto ai diversi pensieri, esperienze e interessi degli utenti. In ogni caso, il nostro obiettivo è fornire agli utenti strumenti che stimolino la loro creatività e consentano loro di fruire di contenuti espressivi, autentici, freschi e, a volte, anche piacevolmente bizzarri. Sempre nell’ambiente solidale della community. 

Siamo impegnati a rendere trasparenti le modalità con cui preserviamo l’esperienza che gli utenti si aspettano dall’app, fornendo al contempo la protezione che meritano. Questa nuova versione è solo un ulteriore passo lungo un percorso di costante miglioramento delle nostre pratiche, policy e protezioni pensate per offrire ai nostri utenti un’esperienza positiva.