di Theo Bertram, Director of Government Relations and Public Policy, Europe

TikTok è nata per ispirare le persone portando allegria. È proprio grazie a quest’ultima che sono nati e cresciuti challenge, esibizioni divertenti, meme creativi che rendono unici i momenti di svago su TikTok. Da sempre, il nostro obiettivo è soprattutto divertirci. Mettendoci di fronte a una crisi senza precedenti, il Covid-19 ci ha però dato anche una nuova prospettiva: fare la nostra parte nell’impegno collettivo a sostenere e donare. 

A giugno la Commissione Europea ha chiesto agli aderenti al Codice di Buone Pratiche sulla Disinformazione di condividere su base volontaria i dati sul Covid-19. Oggi, oltre a condividere il nostro aggiornamento con la Commissione, volevamo fornire un aggiornamento che aiuti la nostra community a saperne di più sui risultati dei nostri sforzi e su quali obiettivi ci concentreremo in futuro. 

Assegnati in tutto il mondo 250 milioni di dollari per sostenere gli operatori sanitari in prima linea, gli educatori e le comunità locali 

Ad aprile abbiamo stanziato 250 milioni di dollari in tutto il mondo per sostenere gli operatori sanitari in prima linea, gli educatori e le comunità locali più duramente colpite da questa emergenza globale. Come parte di questo impegno, 62 milioni di euro sosterranno gli operatori, educatori e comunità locali in Europa, mentre altri 18 milioni in crediti pubblicitari sosterranno il rilancio delle imprese europee.

Il nostro “Health Heroes Relief Fund”

Gli operatori sanitari sono gli eroi di questa battaglia globale e si sono meritati questo titolo anche agli occhi della nostra community. In Europa, finora, abbiamo donato:

  • Nel Regno Unito, 5 milioni di sterline al Royal College of Nursing per sostenere la creazione di una nuova associazione di volontariato dedicata, il COVID-19 Healthcare Support Appeal (CHSA). Il CHSA si focalizza sull’aiuto medico ed economico agli operatori socio sanitari e alle loro famiglie. A oggi, il CHSA ha erogato fondi per supportare 2.125 infermieri, ostetriche e altri operatori socio sanitaricon bassi salari. Nelle prossime settimane saranno erogati ulteriori aiuti economici. 
  • In Francia, 5 milioni di euro agli ospedali Hopitaux de Paris-Hopitaux de France per acquistare attrezzature mediche e paramediche di primo soccorso e per sostenere i lavoratori in professioni di aiuto, oltre ai pazienti e le loro famiglie. 
  • In Germania, 5 milioni di euro alla Sorellanza della Croce Rossa di Francoforte (Schwesternschaft vom Roten Kreuz Frankfurt/Main v. 1866 e. V.) per il sostegno agli operatori sanitari in prima linea e alle altre professioni d’aiuto.
  • In Italia, 2,5 milioni di euro alla Protezione Civile, responsabile di tutte le attività volte a prevenire i rischi e assistere la popolazione colpitadalle emergenze, e oltre a 2,5 milioni di euro a FNOPI, la Federazione Nazionale Ordini Professioni Infermieristiche, a sostegno di tutti gli infermieri e infermiere colpite dal Covid-19 e delle loro famiglie.

Doniamo i principali spazi pubblicitari in-feed

Durante la pandemia, abbiamo continuato a donare a organizzazioni affidabili e autorità sanitarie locali spazi pubblicitari in posizioni prominenti nei nostri feed in cui fornire informazioni attendibili, che aiutassero le persone a proteggersi. In particolare, siamo fieri del nostro lavoro con l’ente irlandese Irish Health Service Executive, cui abbiamo donato quattro TopViews, uno dei nostri formati pubblicitari più visibili, con inserzioni visualizzate una volta la settimana per quattro settimane. In totale, i quattro spot hanno ottenuto 6,8 milioni di visualizzazioni.

Offrire informazioni autorevoli

Nel corso della crisi ci siamo concentrati sul supporto alla nostra community anche garantendo un accesso a informazioni accurate, in collaborazione con fonti affidabili e autorevoli.

Stiamo ospitando una pagina informativa in-app che presenta informazioni attendibili fornite dell’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS). La pagina contiene FAQ e consigli sulla sicurezza, smentisce alcuni dei falsi miti che circondano il COVID-19 ed è già stata visitata più di 52.436.056 volte nei nostri primi cinque mercati europei (Regno Unito, Germania, Francia, Italia, e Spagna).

Per rispondere alle domande della nostra community, abbiamo inoltre ospitato una serie di live stream, coordinati dall’OMS, in cui gli esperti dell’Organizzazione forniscono informazioni sulle misure protettive, anche rispondendo in diretta alle domande degli utenti. I video dell’OMS sono stati visualizzati oltre 70 milioni di volte da quando l’Organizzazione è sbarcata su TikTok all’inizio dell’epidemia. 

In tutti i mercati europei, abbiamo individuato, e continuiamo a farlo, i video che contengono termini, hashtag, o musica relativa al Covid-19. A questa tipologia di contenuti aggiungiamo un banner con il messaggio ‘Scopri i fatti sul Covid-19’ che reindirizza l’utente verso fonti d’informazione verificabilie affidabili. 

Da gennaio, in Europa abbiamo applicato il banner a più di 7 milioni di video. Nello specifico è stato applicato più frequentemente nei seguenti Paesi:

  • Oltre 700 mila video nel Regno Unito
  • Oltre 600 mila video in Francia
  • Oltre 600 mila video in Italia
  • Oltre 600 mila video in Spagna
  • Oltre 500 mila video in Germania

Guardando al futuro, cercheremo attivamente modi per contribuire, compresa l'identificazione di modalità per allocare i nostri i fondi non ancora assegnati per continuare a sostenere le esigenze delle comunità. Sappiamo che questi sono ancora momenti difficili per tutti. Insieme ad aziende, governi, ONG e persone comuni, che in tutto il mondo si sono fatte avanti in questo momento critico, siamo impegnati a fare del nostro meglio per aiutare l’umanità. 

Insieme, resisteremo a questi tempi di crisi e ne usciremo come una comunità ancora migliore in un mondo che, speriamo, sarà più unito che in passato nell’affrontare le sfide comuni.