Julie de Bailliencourt, Global Head of Product Policy, TikTok

Oggi annunciamo un aggiornamento delle nostre Linee Guida della Community, che includono le regole e i comportamenti richiesti per far parte della community TikTok e si applicano a tutti i membri e i contenuti della piattaforma.

Con la revisione che presentiamo oggi, condividiamo per la prima volta i Principi della Community di TikTok, che aiutano a comprendere in che modo adottiamo le decisioni necessarie a mantenere la sicurezza su TikTok e preservare il rapporto di fiducia con la community, sulla base del nostro impegno a far rispettare i diritti umani e allineandoci al quadro normativo internazionale.

Questi principi orientano le nostre decisioni sulla moderazione dei contenuti, aiutandoci a intraprendere azioni eque, proteggere la dignità umana e bilanciare la libertà di espressione con la prevenzione di azioni potenzialmente dannose.

Per dare forma a questo aggiornamento delle Linee Guida, il più ampio apportato finora, ci siamo consultati con più di 100 organizzazioni di tutto il mondo e con i membri della nostra community. I loro suggerimenti ci hanno aiutato a rafforzare le nostre regole e a rispondere alle nuove minacce e potenziali pericoli. Ecco alcuni tra i cambiamenti più importanti:

  • Rafforzamento delle nostre regole per la gestione dei "synthetic media", cioè i contenuti creati o modificati con tecnologie di intelligenza artificiale;
  • Aggiunta di “tribe” come attributo a protezione delle nostre policy sui discorsi e i comportamenti d’odio;
  • Maggiori dettagli su come proteggiamo l’integrità a livello civico e delle elezioni, tra i quali il nostro approccio agli account dei governi e di esponenti e partiti politici.

Le nuove Linee Guida della Community entreranno in vigore il 21 aprile. Nei prossimi mesi, durante la loro progressiva applicazione, provvederemo a fornire ai nostri moderatori una specifica formazione per aiutarli ad applicare in modo efficace queste regole e standard aggiornati.

Dando seguito ai riscontri raccolti dai nostri interlocutori, abbiamo quindi riunito in un unico documento tutto ciò che riguarda le nostre regole e standard, in modo che chiunque, dai creator ai ricercatori, possa trovare facilmente le informazioni che sta cercando. Abbiamo inoltre riorganizzato le regole in aree tematiche e per ciascuna di esse (per esempio, Salute Mentale e Comportamentale), riassumiamo in breve all’inizio della sezione ciò che non è consentito, fornendo nel seguito ulteriori dettagli, come le definizioni o la gamma di azioni che possiamo adottare. Abbiamo anche definito i quattro pilastri del nostro approccio alla moderazione:

  1. rimuovere i contenuti che violano le norme;
  2. limitare solo ai maggiorenni (almeno 18 anni) l’età per l’accesso ai contenuti che richiedono una maggiore maturità di giudizio (e che, comunque, devono sempre rispettare le Linee Guida);
  3. escludere dai suggerimenti nelle pagine Per Te i contenuti non adatti a tutto il pubblico;
  4. dare alla nostra community maggiore capacità di controllo sulla loro esperienza con strumenti e risorse informative.

Tra gli altri modi in cui l’aggiornamento di oggi amplia la nostra strategia di applicazione delle regole:

  • Condividere più informazioni sulle azioni intraprese contro gli account che violano le nostre regole, secondo l’aggiornamento rilasciato a inizio anno, e spiegando più chiaramente che non è consentito utilizzare account multipli per eludere intenzionalmente le regole o la loro applicazione.
  • Spiegare gli aspetti di pubblico interesse che teniamo in considerazione nell’applicazione e il nostro approccio ai contenuti che criticano figure pubbliche.
  • Includere maggiori dettagli sull’uso delle etichette informative, gli avvisi e le schermate opt-in.

Siamo certi che condividere questo aggiornamento alle Linee Guida della Community offra ai nostri utenti maggiore trasparenza sulle regole e sulla loro applicazione. È necessario fare comunità per proteggere le persone quando sono online: e per questo siamo grati a tutti i membri della nostra community e a tutti gli esperti esterni che hanno contribuito e continueranno ad aiutarci a migliorare le nostre regole per anticipare le possibili minacce.

Riteniamo che tutti meritino di sentirsi al sicuro online e che questo senso di sicurezza sia fondamentale per consentire all’immaginazione e la creatività di esprimersi liberamente. Ecco perché continueremo a investire in attività che proteggono la sicurezza, inclusività e autenticità di TikTok, una casa comune dove la nostra community globale può creare contenuti, scoprirne di nuovi e connettersi con nuove persone in tutto il mondo.