di Adam Presser, Head of Operations & Trust and Safety

I creator giocano un ruolo fondamentale nel contribuire a mantenere un ambiente sicuro e divertente per tutti su TikTok. Per questo ci impegniamo a fornire informazioni sulle nostre policy e strumenti, in modo che tutti possano esprimersi e connettersi con gli altri in sicurezza. Oggi, in particolare, presentiamo alcuni aggiornamenti alle Linee Guida della Community che chiariscono ancora di più le nostre regole, oltre che le nuove funzioni che aiutano i creator a conoscere meglio le policy e tenere sotto controllo lo stato del loro account.

Più chiarezza sulle regole di TikTok

Le nostre Linee Guida della Community sono le regole e gli standard che si applicano a tutti i contenuti e a tutti gli utenti della piattaforma. L’attuale aggiornamento, che entrerà in vigore il mese prossimo, è il risultato di un costante impegno volto a migliorare la comprensione e la trasparenza di queste regole e del modo in cui le applichiamo.

Con l’obiettivo di offrire maggiore chiarezza sulle nostre politicy, ad esempio sui discorsi d’odio o sulla disinformazione in tema di salute, in quest’ultima versione abbiamo aggiunto alcune definizioni, ne abbiamo aggiornate altre e abbiamo inserito maggiori dettagli sulle modalità di moderazione di funzioni come la ricerca, le LIVE e il feed Per Te.

Per rendere ancora più sicura e più adatta a un ampio pubblico l’esperienza della pagina Per Te, stiamo inoltre aggiornando gli standard di idoneità: stiamo introducendo una policy che rende un intero account temporaneamente non idoneo a essere suggerito nel feed Per Te se un creator pubblica ripetutamente contenuti che contrastano gli standard. L’account e i contenuti saranno quindi più difficili da trovare nelle ricerche e, pertanto, avviseremo i creator quando il loro account è soggetto a tali limitazioni, in modo che possano fare ricorso.

Aiutiamo i creator a comprendere le nostre regole

In linea con la nostra costante ricerca di nuovi modi per aiutare i creator a comprendere meglio le nostre regole distintive, abbiamo anche introdotto un messaggio di ammonizione quando un creator viola le Linee Guida della Community per la prima volta. L’ammonizione non viene conteggiata come violazione da parte dell’account, ma lo sarà in caso di eventi successivi. In questi casi, informiamo i creator su quale regola hanno violato e su come possono appellarsi se ritengono che sia stato commesso un errore. Per le policy che prevedono una politica di tolleranza zero (ad esempio, l’incitamento alla violenza) le ammonizioni non sono ammisse e gli account vengono bloccati immediatamente.

Miglioriamo le informazioni per i creator rispetto allo stato del loro account

Stiamo anche rendendo più facile per i creator controllare lo stato del loro account, grazie alla progressiva introduzione di Controllo Account: una nuova funzione che consentirà ai creator di controllare rapidamente la posizione del proprio account e dei 30 post più recenti rispetto alle regole di TikTok. La verifica comprenderà anche informazioni su eventuali restrizioni dell’accesso a determinate funzioni, come i commenti o i messaggi diretti, a causa di violazioni. I creator potranno anche verificare se a causa di violazioni siano stati rimossi dei contenuti o sia stata limitata la loro visibilità sul feed Per Te.

Con queste informazioni, i creator hanno la possibilità di comprendere meglio come il loro contenuto e comportamento possano aver influenzato la loro posizione sulla nostra piattaforma e come possono fare appello se credono che abbiamo commesso un errore. Questo va ad aggiungersi alla pagina "Stato dell'account", introdotta l'anno scorso, che elenca i video in violazione del creator.

Gli standard per i creator coinvolti nei programmi TikTok

Oltre agli aggiornamenti alle Linee Guida della Community e ai Termini di Servizio, oggi pubblichiamo anche il Codice di Condotta dei creator di TikTok, che entrerà in vigore nelle prossime settimane. Sono gli standard attesi dai creator coinvolti nei programmi, funzionalità, eventi e campagne di TikTok, sia dentro sia fuori dalla piattaforma: far parte di questi programmi è un’opportunità che comporta ancora maggiori responsabilità e il Codice contribuirà a rassicurare i creator sul reciproco rispetto anche da parte degli altri partecipanti.

Nell’ottica di offrire un’esperienza sempre più sicura al miliardo e oltre di persone che visitano TikTok, continueremo a impegnarci per aiutare la nostra community, e in particolare i creator, a comprendere ancora meglio le nostre regole e le modalità con cui vengono fatte rispettare.