TikTokPenulis: Cormac Keenan, Head of Trust & Safety, TikTok
Di TikTok, kami meyakini bahwa komunitas harus dibangun di atas dasar rasa hormat, kebaikan, dan pengertian. Untuk membantu masyarakat menjalin koneksi virtual positif yang sejalan dengan aturan kami mengenai perilaku yang sesuai, TikTok berusaha untuk memberdayakan anggota komunitas agar mereka dapat terus memegang kendali atas interaksi mereka dengan pengguna lainnya di TikTok. Hari ini kami mengumumkan beberapa pembaruan mengenai komitmen kami dalam mendukung keamanan komunitas dan mendorong kebaikan di TikTok, sekaligus membagikan bagaimana hal tersebut diterapkan di dalam Laporan Penegakan Pedoman Komunitas kami.
Membina interaksi yang autentik dalam kolom komentar
Di samping upaya kami untuk secara proaktif menangguhkan konten atau perilaku kekerasan dan penuh kebencian yang melanggar Panduan Komunitas, kami juga terus mencari beragam cara baru untuk membantu para pengguna kami mengelola kolom komentar mereka.
Kami mulai menguji cara untuk memungkinkan individu mengidentifikasi komentar yang mereka yakini tidak relevan atau tidak pantas. Umpan balik dari komunitas ini akan menjadi bagian dari berbagai faktor yang telah kami gunakan untuk membantu menjaga bagian komentar tetap relevan dan menjadi tempat di mana pengguna bisa saling terlibat secara tulus. Untuk menghindari timbulnya perasaan tidak enak di antara anggota komunitas dan mencegah dampak yang berpotensi menurunkan moral pada orang lain, reaksi 'tidak suka' pada kolom komentar hanya dapat dilihat oleh orang yang memberikan reaksi tersebut.
Pengingat keamanan baru untuk para kreator
Untuk memudahkan komunitas kami menemukan dan menggunakan alat keamanan built-in yang tersedia, kami bereksperimen dengan sistem pengingat yang akan memandu kreator konten ke sistem filtrasi komentar dan opsi blokir serta penangguhan massal yang tersedia di TikTok. Pengingat akan ditampilkan kepada kreator konten yang videonya terindikasi menerima tanggapan negatif yang tinggi berdasarkan analisis kami terhadap komentar yang mereka terima. Kami akan terus menangguhkan komentar yang melanggar Panduan Komunitas kami. Selain itu, kreator konten juga dapat terus melaporkan komentar atau akun satu per satu atau secara massal untuk peninjauan lebih lanjut.
Kami akan memperbarui hasil pengujian ini, termasuk apakah fitur tersebut akan diluncurkan secara penuh dalam beberapa minggu mendatang. Pekerjaan ini merupakan tambahan dari banyak alat yang sudah tersedia untuk komunitas kami. Misalnya, anggota komunitas dapat memilih untuk memfilter semua komentar untuk keperluan peninjauan manual, atau memfilter komentar yang berisi kata kunci yang telah mereka pilih. Pembuat juga dapat memilih siapa yang dapat mengomentari konten mereka dari Semua Orang, Teman (pengikut yang mereka ikuti kembali) atau Tidak Ada. Pengaturan 'Semua Orang' tidak tersedia bagi mereka yang berusia di bawah 16 tahun.
Menjunjung Panduan Komunitas kami
Cara penting lainnya untuk melindungi keamanan komunitas kami adalah dengan menangguhkan konten yang melanggar Panduan Komunitas kami, dan hari ini kami merilis Laporan Penegakan Pedoman Komunitas Q4 2021. Laporan ini mencerminkan komitmen berkelanjutan kami untuk mendapatkan kepercayaan dari komunitas kami dengan bertanggung jawab dalam menjaga TikTok tetap aman dan ramah.
Kami terus memperluas informasi yang kami berikan di setiap laporan, dan sejak awal 2021 kami telah menambahkan wawasan tentang volume konten yang ditangguhkan tanpa penayangan, akun ditangguhkan karena pengguna dicurigai berusia di bawah 13 tahun, dan interaksi palsu. Melalui laporan ini, kami memberikan informasi tentang penangguhan konten di lebih banyak pasar dan peningkatan berkelanjutan pada sistem kami yang bertujuan untuk mendeteksi, menandai, dan, dalam beberapa kasus, menangguhkan konten yang melanggar Panduan Komunitas TikTok. Investasi ini telah membantu meningkatkan kecepatan kami mengidentifikasi dan menangguhkan pelanggaran terhadap kebijakan pelecehan dan perundungan serta perilaku kebencian secara signifikan.
Dari laporan penegakan pertama kami pada tahun 2021 hingga laporan terbaru ini, kami terus membuat kemajuan dalam menangguhkan pelanggaran sebelum konten tersebut menerima satu tayangan. Misalnya, dari Q1 hingga Q4 2021, penangguhan konten tanpa penayangan meningkat sebesar 14,7% untuk konten pelecehan dan perundungan, 10,9% untuk perilaku kebencian, 16,2% untuk ekstremisme kekerasan, dan 7,7% untuk bunuh diri, melukai diri sendiri, dan tindakan berbahaya. Tidak ada garis akhir dalam hal menjaga keselamatan orang. Oleh karena itu, laporan terbaru kami serta peningkatan keselamatan yang berkelanjutan mencerminkan komitmen berkelanjutan kami terhadap keselamatan dan kesejahteraan komunitas kami. Kami berharap dapat berbagi lebih banyak tentang upaya berkelanjutan kami untuk melindungi platform ini.
