Par Cormac Keenan, Head of Trust and Safety, TikTok

Partout dans le monde, les utilisateurs se rassemblent sur TikTok afin d'exprimer leur créativité et se divertir. Pour maintenir la confiance au sein de notre communauté, nous nous attachons à être transparents sur les mesures que nous prenons concernant leurs contenus. C’est dans cette perspective que nous publions aujourd’hui notre Rapport d'Application de nos Règles Communautaires du premier trimestre 2021, alors que nous continuons à apporter davantage de transparence sur notre travail essentiel de modération du contenu pour faire de TikTok un environnement sûr et bienveillant pour notre communauté.

Depuis 2019, nous avons publié des Rapports de Transparence, renforcant à chaque fois les informations divulguées. Cela comprend notamment le partage des enseignements liés aux mesures prises pour assurer la sécurité et l'intégrité de la plateforme, telles que la nature des contenus supprimés pour violation de nos règles et le nombre de publicités rejetées. Notre communauté, des organisations de la société civile ainsi que les autorités publiques nous ont toutes fait part de l'importance de ces informations qui les aident à mieux comprendre comment TikTok agit et modère son contenu. Pour partager ces informations de façon plus régulière, nous publions désormais des Rapports trimestriels d'Application de nos Règles Communautaires, dans le cadre de nos efforts de transparence.

En raison des contraintes liées au traitement des demandes, les informations liées aux requêtes soumises par les autorités publiques et gouvernements, ainsi que les demandes de retrait pour violation de la propriété intellectuelle continueront d'être publiées de façon semestrielle.

Voici les principaux éléments de notre rapport du premier trimestre, que vous pourrez trouver ici :

  • 61 951 327 vidéos ont été supprimées au niveau mondial pour avoir enfreint nos Règles communautaires ou Conditions de service, soit moins de 1 % de l'ensemble des vidéos téléchargées sur TikTok ;
  • 82 % de ces vidéos ont été supprimées avant même d’avoir été visionnées ne serait ce qu'une seule fois, 91 % avant de faire l’objet d’un signalement, et 93 % dans les 24h suivant leur publication ;
  • 1 921 900 annonces publicitaires ont été rejetées pour violations de nos politiques et règles publicitaires ;
  • 11 149 514 comptes ont été supprimés pour avoir enfreint nos Règles communautaires ou Conditions de service, dont 7 263 952 car ils étaient soupçonnés d’être détenus par des utilisateurs de moins de 13 ans. Cela représente moins de 1 % des comptes sur TikTok.
  • La création de 71 470 161 comptes a été bloquée grâce à des systèmes automatisés.

Nous avons fait évoluer notre rapport de façon à aider toute l’industrie à avancer en matière de transparence et de responsabilité autour de la sécurité des utilisateurs. Pour renforcer la visibilité de nos actions à protéger les mineurs, nous indiquons désormais le nombre de comptes supprimés car ils étaient soupçonnés d’appartenir à des utilisateurs de moins de 13 ans. Cette mesure s’appuie sur de précédents travaux pour renforcer les paramètres de confidentialité par défaut des adolescents, accompagner les parents et les familles, et limiter certaines fonctionnalités comme la Messagerie Directe ou le Livestream pour les moins de 16 ans. En complément, nous poursuivons nos efforts et explorons de nouvelles technologies pour répondre à un enjeu mondial majeur, celui de la vérification de l’âge.

Ce rapport comprend également nos toutes premières conclusions de notre programme mondial « bug bounty », qui nous aide à repérer de manière proactive les vulnérabilités de sécurité et à les résoudre. Ce programme renforce notre degré de maturité en matière de sécurité en encourageant les chercheurs en sécurité du monde entier à identifier et à signaler de manière responsable les bogues à nos équipes afin que nous puissions les résoudre avant que des malfaiteurs ne les exploitent.

Au cours du premier trimestre 2021, TikTok a reçu 33 signalements de bogue valides dont 29 ont été résolus. Nous avons reçu 8 demandes faites par le grand public auprès des autorités comptétentes, lesquelles ont toutes été publiées. En moyenne, TikTok procède au règlement des récompenses dans un délai de 3 jours. Quant au temps de réponse de TikTok, en moyenne, le délai de première réponse est de 8 heures et le délai de résolution de 30 jours.

À l’avenir, nous publierons ces données sur notre centre sur la transparence en ligne, qui fait actuellement l’objet d’une refonte en vue d’héberger l'ensemble de nos rapports de transparence ainsi que des renseignements complémentaires sur nos dispositifs pour maintenir la sécurité de notre plateforme.