La guerre en Ukraine est dévastatrice, et toutes nos pensées vont vers ceux qui souffrent. Notre communauté et nos collaborateurs en sont aussi affectés. En tant que plateforme, cette guerre nous confronte à une situation complexe et évoluant très rapidement, alors que nous oeuvrons à être un espace pour toutes les personnes à travers le monde.

La sécurité de notre communauté et de nos collaborateurs est notre priorité absolue, et nous avons alloué des ressources considérables au développement et à l'application de nouvelles mesures de protection. Nous souhaitons vous apporter plus de visibilité sur certaines de nos initiatives.

Mettre en place une nouvelle politique pour les médias contrôlés par un État

De nouveaux éléments de contexte peuvent aider nos utilisateurs lorsqu'ils visionnent un contenu, particulièrement en temps de guerre et dans les zones de conflit. C'est pourquoi, l'année passée, nous avons commencé à travailler au développement d'une politique dédiée aux médias contrôlés par un Etat, cohérente et complète.

Compte tenu de la guerre en Ukraine, nous accélérons le déploiement de notre politique liée aux médias contrôlés par un État pour donner à nos utilisateurs un élément de contexte afin de mieux appréhender les contenus qu'ils visionnent sur notre plateforme. Dans les prochains jours, nous allons commencer par appliquer cette labellisation sur les comptes de médias contrôlés par un Etat.

Au cours des derniers mois, nous avons collaboré avec plus de 50 experts pluridisciplinaires, issus de 20 pays différents, pour éclairer notre définition de médias contrôlés par un État - entités pour lesquelles un gouvernement exerce un contrôle direct ou indirect sur leur ligne éditoriale ou prise de décision -  et notre approche pour les désigner. Alors que nous commençons à labelliser certains contenus, nous continuerons à collecter les retours d'experts pour poursuivre le développement de notre approche et étendre son application. Nous partagerons des détails complémentaires sur le déploiement de cette nouvelle politique dans l'année.

Notre objectif est de nous assurer que notre communauté bénéficie de suffisamment de contexte pour appréhender ces contenus, et que nous disposions des processus adaptés pour assurer l'application de cette nouvelle règle.

Lutter contre la désinformation

Nous savons qu'en temps de crise, le risque que des informations trompeuses circulent augmente. Nous continuons de renforcer nos mesures de sécurité et travaillons activement à aider nos utilisateurs à s'exprimer et partager leurs expériences, tout en limitant le risque de nuisance. Nous utilisons une combinaison de technologie et de modération humaine pour protéger notre plateforme, et nos équipes parlent plus de 60 langues et dialectes, dont le russe et l'ukrainien.

Nos Règles Communautaires interdisent la désinformation, les comportements haineux ou la promotion de la violence. Nous faisons appliquer ces règles en supprimant tout contenu et compte qui les enfreindraient, et nous suspendons l'accès à certaines fonctionnalités telles que les Livestreams (diffusion en direct). Nous collaborons également avec des organismes indépendants de vérification des faits qui nous aident à évaluer l'exactitude du contenu publié afin de pouvoir rapidement supprimer toute infraction à nos Règles Communautaires. Par précaution, les contenus qui sont en cours de vérification, et les contenus qui n'ont pas pu être corroborés, sont inéligibles au fil "Pour Toi" .

Enfin, nous avons fait évoluer nos méthodes pour identifer et combattre les contenus préjudiciables en temps réel, telles que la mise en place de nouvelles mesures pour aider à détecter lors de Livestreams des contenus inauthentiques ou trompeurs et agir en conséquence. Nous veillons constament à prévenir, détecter et dissuader toute opération d'influence sur notre plateforme et nos systèmes nous aident à identifier, bloquer et supprimer les faux comptes, engagements et toute autre activité associée.

Renforcer l'éducation aux médias et à l'information en ligne au sein de notre communauté

Sur l'onglet "Découvrir" de notre application, nous avons mis en avant de nouveaux conseils à destination de nos utilisateurs afin de les sensibiliser aux médias et à l'information en ligne, et les aider à évaluer les contenus qu'ils peuvent visionner. Cette page permettra également à notre communauté de s'approprier un grand nombre d'outils de sécurité et de protection de la vie privée disponibles sur TikTok. Des notifications et rappels liés à l'importance de l'éducation aux média appairaîtront sur certaines vidéos et Livestreams .

La sécurité de notre communauté et de nos collaborateurs reste notre priorité absolue. Aussi, nous venons d'engager une aide humanitaire avec un premier don d'un million de dollars, qui témoigne de notre détermination à être aux côtés des plus vulnérables dans les situations d'urgence.

Nous continuerons d'être réactifs lors d'événements, à prendre les mesures nécessaires face à des contenus et comportements qui menacent la sécurité de notre plateforme, et à allouer des ressources dédiées pour protéger notre communauté.


Mise à jour du 6 mars 2022 à 19h15 CET

Mise à jour concernant la disponibilité des services de TikTok en Russie : TikTok est un espace où exprimer sa créativité et se divertir mais qui peut également être une aide pour certains, et faciliter les intéractions, notamment durant ces temps de guerre et alors que des personnes font face à une tragédie immense et sont isolées.

Notre priorité absolue est la sécurité de nos collaborateurs et de nos utilisateurs. Aussi, à la lumière de la nouvelle loi russe relative aux fausses informations, nous n'avons pas d'autre choix que de suspendre la diffusion de vidéos en direct ainsi que la publication de nouveaux contenus en Russie, le temps que nous examinions les implications de cette loi. Notre service de messagerie disponible au sein de l'application ne sera pas affecté. Nous continuerons à suivre l'évolution de la situation en Russie pour déterminer quand il nous sera possible de reprendre pleinement nos services en toute sécurité.


Mise à jour du 12 avril à 12h00 CET

Un point sur nos actions pour protéger notre communauté

Alors que nous poursuivons nos efforts pour protéger notre plateforme, nous souhaitons partager des compléments d'informations et apporter davantage de transparence sur nos actions. Les données ci-dessous éclairent sur les mesures prises entre le 24 février et le 31 mars 2022 :

  • Nos équipes de sécurité dédiées à la guerre en Ukraine ont supprimé 41 191 vidéos, dont 87 % enfreignaient nos règles sur la désinformation. 78 % de ces vidéos ont été identifiées proactivement.
  • Nos partenaires de vérification des faits nous ont aidés à analyser 13 738 vidéos et des messages d'avertissement ont été ajoutés sur 5 600 vidéos pour indiquer à nos utilisateurs que leur contenu n'avait pas pu être corroboré.
  • Nous avons labellisé les contenus provenant des comptes de 49 médias d'Etat russe alors que nous continuons à déployer notre nouvelle polique.
  • Nous avons identifié et supprimé six réseaux et 204 comptes pour avoir adopté des comportements trompeurs de manière coordonnée afin d'exercer une influence et induire en erreur les utilisateurs quant à leur identité.
  • Enfin, sur cette même période, nous avons supprimé 321 784 faux comptes en Russie et 46 298 en Ukraine, ce qui a entrainé la suppression de 343 961 videos. Il s'agit de mesures que nous prenons pour protéger notre communauté contre les "faux intérêts" au quotidien, et qui ne sont pas spécifiques à des comptes ou contenus liés à la guerre en Ukraine.