TikTokTikTok continue d’investir dans la protection de ses utilisateurs. Garantir l'intégrité des élections, lutter contre la désinformation et toutes formes d'ingérence est un travail de chaque instant. En Europe, plus de 6000 personnes sont dédiées à la modération de contenu. Nos équipes combinent modération humaine et technologique pour garantir l'application de nos Règles Communautaires, détecter et supprimer la désinformation ou bien encore les opérations d'influence.
- A l'approche des élections européennes du 9 juin prochain, TikTok met en place un Centre dédié aux élections, accessible directement sur l’application et qui décrit de façon claire et didactique l'ensemble du processus électoral - en mettant notamment en avant des informations sûres émanant de sources fiables et vérifiées.
- Aussi, l'Agence France-Presse (AFP), partenaire de vérification des faits de TikTok en France notamment, a développé des vidéos éducatives, accessibles depuis le Centre dédié aux élections et sur le compte officiel @AFPfr. Ces contenus aident les utilisateurs à repérer les fausses informations et à développer leur esprit critique - en les incitant notamment à analyser les contenus qu'ils visionnent.
- Une task force dédiée, basée dans notre hub de sécurité de Dublin, réunit une équipe spécialisée dans les élections, afin de maximiser l'efficacité de nos actions avant, pendant et après les élections.
Un Centre dédié aux élections européennes accessible sur TikTok
Sur l'application TikTok ou le site tiktok.com, lors d'une recherche de contenu ou mot clé lié aux élections (ex : « élections », « vote », « commission européenne »), un bandeau informatif apparait sur l'écran et propose d'obtenir des informations complémentaires sur les élections.
D'un simple clic, les utilisateurs TikTok accèdent alors au Centre dédié aux élections européennes, un mini-site qui met en avant des informations fiables et émanant de sources officielles, telles que les sites internet du ministère de l’Intérieur Français ou de l'Union Européenne notamment.
Ce Centre dédié aux élections européennes et les efforts déployés pour garantir la sécurité des utilisateurs et l'intégrité du processus électoral s'appuient sur un travail débuté dès 2021, mais aussi sur différentes actions menées lors des précédentes élections nationales qui se sont déroulées en Grèce, aux Pays-Bas ou en Espagne par exemple.
Education aux médias avec l'AFP, pour apprendre à identifier les fausses informations
L'AFP est le partenaire de vérification de faits de TikTok en France notamment. Mondialement reconnue pour son travail journalistique sans égal et la fiabilité de ses informations, sourcées et vérifiées, l’Agence et ses journalistes participent, activement aux côtés de TikTok, à la lutte contre la désinformation et à la sensibilisation du plus grand nombre.
Ainsi, les journalistes de l'AFP publient sur le Centre dédié aux élections européennes et sur leur compte officiel TikTok @AFPfr, des vidéos pour aider les utilisateurs à développer leur sens critique et identifier les informations préjudiciables ou fausses.
« Nous sommes heureux que l’AFP soit présente sur TikTok pour aller à la rencontre des utilisateurs avec des informations fiables et dynamiques, surtout à l’aube d’élections essentielles pour l’ensemble du continent européen », affirme Grégoire Lemarchand, Rédacteur en Chef de Investigation numérique à l’AFP.
L'AFP accompagne, dans le cadre des élections européennes, les efforts de lutte contre la désinformation de TikTok en France, en Belgique, au Luxembourg, en Grèce, en Hongrie et en Bulgarie et propose ses contenus et son expertise sur les Centres dédiés, disponibles en langues locales dans ces différents pays.
Pour aller plus loin - comment fonctionne la vérification de faits ?
En cas de détection d’une désinformation potentielle, les modérateurs de TikTok doivent déterminer si elle est exacte, fausse ou non vérifiable, afin d’appliquer les différentes politiques. Ils consultent une base de données mondiale d’affirmations précédemment vérifiées puis, en cas de doute ou de nouvelle affirmation suspecte, la soumettent à l'AFP Factuel qui procède à une évaluation indépendante.
L'AFP évalue alors si une affirmation est vraie, fausse ou non fondée, et transmet ses conclusions aux équipes en charge de la sécurité sur la plateforme pour qu'ils agissent, en accord avec les Règles Communautaires.
Pendant la vérification du contenu, et par précaution, nous pouvons le rendre inéligible au fil d'actualité « Pour toi ».
Si le contenu est déterminé comme étant exact, il reste sur la plateforme et est éligible pour les flux « Pour toi » (s’il n’enfreint pas d’autres Règles Communautaires).
Si le contenu est confirmé comme étant de la désinformation nocive qui enfreint nos Règles Communautaires, nos modérateurs appliquent nos politiques, puis suppriment la vidéo ou restreignent sa portée.
Si le contenu ne peut pas être vérifié, nous pouvons l’étiqueter comme « non vérifié » et le rendre inéligible aux flux « Pour toi » pour réduire sa portée.
En Europe, TikTok travaille avec neuf organisations de vérification des faits, qui évaluent l'exactitude du contenu dans 11 langues européennes différentes. En amont des élections cette couverture sera étendue à au moins une langue officielle des 27 états membres, via des partenariats temporaires ou permanents.
Lutter contre la désinformation, un effort constant
En complément de l'application stricte de nos Règles Communautaires et de nos efforts de lutte contre la désinformation, au travers de la vérification des faits, maintenir la sécurité et l'intégrité de la plateforme et des élections demande un investissement particulier :
- Lutte contre la désinformation : Au cours du troisième trimestre 2023, 99% du contenu que nous avons supprimé pour désinformation électorale et civique l'a été avant d'être signalé. Nous disposons de modérateurs spécialisés en désinformation qui bénéficient d'outils et de formations renforcés pour détecter et supprimer le contenu contraire à nos règles, ainsi que d'équipes sur le terrain qui collaborent avec des experts pour garantir que le contexte local et les nuances sont reflétés dans notre approche.
- Investissement dans l'éducation aux médias : Des campagnes d'éducation aux médias comme stratégie de lutte contre la désinformation sont régulièrement mises en place. En 2023, TikTok a collaboré avec des vérificateurs de faits pour lancer des campagnes d'éducation aux médias dans 18 pays européens. Résultat : plus de 220 millions d'impressions et 50 millions d'utilisateurs touchés.
- Détecter des opérations d'influence : Des experts dédiés travaillent à détecter des actions malveillantes. La suppression des réseaux d'influence secrètes est indiquée très clairement dans nos rapports trimestriels sur l'application de nos Règles Communautaires. Dans les prochains mois, nous introduirons également des rapports dédiés aux opérations d'influence secrètes pour accroître encore la transparence, la responsabilité et le partage intersectoriel. Nous fournissons actuellement des informations sur la manière dont nous évaluons ce comportement sur notre Centre de transparence.
- Lutte contre les contenus générés par l'IA susceptibles de tromper : TikTok n'autorise pas les contenus manipulés pouvant être trompeurs, y compris les CGIA (contenus générés par l'intelligence artificielle) de personnalités publiques si elles les représentent en train d'endosser un point de vue politique. Pour aider les créateurs à exprimer leur créativité de manière sûre et responsable avec du contenu généré par Intelligence Artificielle (AIGC), TikTok commence à étiqueter automatiquement ce type de contenu lorsqu'ils sont téléchargés à partir de certaines autres plateformes. Ainsi, TikTok s'est associée à Coalition for Content Provenance and Authenticity (C2PA) et devient la première plateforme de partage de vidéos à mettre en application sa technologie "Content Credentials". Pour aider la communauté TikTok à identifier les contenus générés par Intelligence Artificielle (AIGC) et la désinformation en ligne, de nouvelles ressources d'éducation aux médias ont été élaborées avec l'aide d'experts tels que Mediawise et WITNESS.
