Kevin Morgan, Head of Safety & Integrity, EMEA

Plus de 134 millions de personnes à travers l'Europe* se rendent sur TikTok chaque mois, et une grande partie d'entre elles voteront lors des prochaines élections européennes. Le mois prochain, nous mettrons en ligne, directement sur l'application, une page dédiée aux élections. Ce Centre dédié aux élections, sera disponible en langue locale et accessible aux utilisateurs TikTok de chacun des 27 États membres de l'UE afin qu'ils puissent facilement distinguer les faits de la fiction. En collaboration avec les commissions électorales locales et les organisations de la société civile, ces Centres d'informations dédiés aux élections permettront à notre communauté de trouver des informations fiables et officielles.

Cette initiative n'est qu'un élément d'une stratégie plus large visant à garantir que TikTok reste un espace créatif, sûr et bienveillant pour notre communauté pendant la période électorale.

L'application de nos politiques

Plus de 6 000 personnes sont dédiées à la modération de contenu dans les langues de l'UE. Nos équipes combinent la modération humaine et la technologie pour garantir l'application systématique de nos règles afin de détecter et de supprimer la désinformation, les opérations d'influence et tout autre contenu ou comportement qui enfreignent les règles et qui pourraient croître durant une période électorale.

  • Lutte contre la désinformation : Au cours du troisième trimestre 2023, 99 % du contenu que nous avons supprimé pour désinformation électorale et civique l'a été fait avant d'être signalé. Nous disposons de modérateurs spécialisés en désinformation qui bénéficient d'outils et de formations renforcés pour détecter et supprimer le contenu contraire à nos règles, ainsi que d'équipes sur le terrain qui collaborent avec des experts pour garantir que le contexte local et les nuances sont reflétés dans notre approche.
  • Vérification des faits : Nous travaillons avec neuf organisations de vérification des faits en Europe, qui évaluent l'exactitude du contenu dans 18 langues européennes différentes, et nous étiquetons toutes les affirmations qui ne peuvent pas être vérifiées. Nous continuons à travailler pour étendre davantage notre réseau de vérification des faits.
  • Investissement dans l'éducation aux médias : Nous investissons dans des campagnes d'éducation aux médias comme stratégie de lutte contre la désinformation. En 2023, nous avons collaboré avec des vérificateurs de faits pour lancer des campagnes d'éducation aux médias dans 18 pays européens**, générant plus de 220 millions d'impressions et touchant environ 50 millions de personnes sur TikTok. Ce travail se poursuivra cette année, avec la mise en place de neuf autres campagnes.
  • Détecter des opérations d'influence : Des acteurs malintentionnés essaient parfois de cibler les plateformes en ligne pendant les élections, et nous avons des experts dédiés dont le travail est de détecter et devancer ces pratiques. Nous signalons la suppression des réseaux d'influence secrètes dans nos rapports trimestriels sur l'application de nos Règles Communautaires. Dans les prochains mois, nous introduirons également des rapports dédiés aux opérations d'influence secrètes pour accroître encore la transparence, la responsabilité et le partage intersectoriel. Nous fournissons actuellement des informations sur la manière dont nous évaluons ce comportement sur notre Centre de transparence.
  • Lutte contre les contenus générés par l'IA susceptibles de tromper : Les contenus générés par l'intelligence artificielle (CGIA) posent de nouveaux défis en matière de désinformation, que nous avons abordés de manière proactive avec des règles strictes et de nouvelles technologies. Nous n'autorisons pas les contenus manipulés pouvant être trompeurs, y compris les CGIA (contenus générés par l'intelligence artificielle) de personnalités publiques si elles les représentent en train d'endosser un point de vue politique. Nous exigeons également que les créateurs étiquettent tout CGIA réaliste et avons récemment lancé un outil inédit pour les aider à le faire. À mesure que la technologie évolue, nous continuerons à renforcer nos efforts, notamment en collaborant avec l'industrie grâce à des partenariats sur la provenance des contenus.
  • De plus, nous établirons un espace dédié de « Mission Control » dans notre bureau de Dublin avant les élections. Cela réunira notre équipe spécialisée dans les élections, qui travaille au sein de notre département "Trust and Safety" (confiance et sécurité), afin de maximiser l'efficacité de notre travail avant, pendant et après les élections.


Orienter les utilisateurs vers des informations de confiance

Les Centres dédiés aux élections et disponibles en langue locale s'inspirent du travail débuté en 2021 et notamment des actions menées l'année dernière lors des élections nationales en Grèce, aux Pays-Bas, en Pologne, en Slovaquie et en Espagne. Par exemple, dans la perspective des élections espagnoles, nous avons travaillé avec Newtral, notre partenaire de vérification des faits, et Maldita, une organisation de vérification des faits et notre partenaire pour l'éducation aux médias, pour produire des vidéos éducatives sur le processus électoral et la désinformation électorale. Nous avons également collaboré avec l'organisation de vérification des faits Nieuwscheckers lors des élections néerlandaises pour produire des vidéos éducatives incitant les utilisateurs à adopter une approche critique vis-à-vis des informations qu'ils consomment.

Les vidéos liées aux élections européennes seront étiquetées pour orienter les utilisateurs vers le Centre dédié aux élections. Dans le cadre de nos efforts plus larges en matière d'intégrité électorale, nous ajouterons également des rappels sur des hashtags pour encourager les utilisateurs à respecter nos règles, à vérifier les faits et à signaler tout contenu qu'ils estiment contraires à nos règles communautaires.

Adapter notre approche aux comptes appartenant à des personnalités politiques, à des partis politiques et à des médias

TikTok est une plateforme de divertissement définie par la diversité de notre communauté et du contenu qu'elle apprécie. À cet égard, de nombreux dirigeants européens, ministres et partis politiques sont présents sur la plateforme, y compris environ 30 % des membres du Parlement européen (MEP). Nous estimons que les comptes vérifiés appartenant à des politiciens et à des institutions offrent aux électeurs un autre moyen d'accéder à leurs représentants et d'obtenir des voix de confiance supplémentaires dans la lutte commune contre la désinformation.

Nous reconnaissons qu'il y a une demande pour de tels comptes et contenus, et comme pour n'importe quel autre membre de notre communauté, nous accueillons une telle expression tant qu'elle ne va pas à l'encontre de nos règles communautaires. Nous adoptons une approche spécifique envers ces comptes, guidée par le maintien de l'intégrité de la plateforme et la sécurité des personnes qui l'utilisent. De longue date, nous n'autorisons pas la publicité politique payante, et les comptes appartenant à des politiciens ou à des partis politiques ne peuvent faire de la publicité ou gagner de l'argent sur TikTok.

Les comptes appartenant à des personnalités, partis politiques, gouvernements et medias, jouent également un rôle unique dans le discours civique. Bien que nous supprimions leur contenu s'il enfreint nos règles, nous appliquons également des politiques de contrôle de compte plus nuancées pour protéger l'intérêt public.

Par exemple, si un tel compte venait à diffuser de la désinformation pouvant compromettre un processus civique ou contribuer à un préjudice réel pendant une période électorale, nous pourrions restreindre sa capacité à publier du contenu pendant jusqu'à 30 jours, en plus de supprimer le contenu qui a enfreint nos règles.

Nous poursuivons sans relâche nos efforts pour maintenir un espace sûr et bienveillant sur TikTok. Cette année, nous investirons plus de 2 milliards de dollars à l'échelle mondiale pour renforcer nos mesures de sécurité. En tant que co-présidents du groupe de travail sur les élections du Code de bonne pratique sur la désinformation, nous sommes fiers de notre engagement. Nous continuerons à collaborer avec des experts de la région, notamment notre Conseil consultatif européen sur la sécurité, pour nous assurer que notre approche évolue afin de répondre aux nouveaux défis et menaces émergentes.


*Fait référence aux 27 pays de l'UE

** Allemagne, Autriche, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Irlande, Italie, Espagne, Suède