Theo Bertram, Director of Government Relations and Public Policy, Europe


TikTok a pour vocation d’encourager la créativité et de divertir notre communauté. Ceci a été rendu possible grâce à l’engouement de nos créateurs qui ont lancé des challenges, réalisé des performances amusantes, des "mèmes" créatifs et partager des moments uniques. Le COVID-19 nous a donné une nouvelle perspective et, face à cette crise sans précédent, nous nous sommes engagés à apporter notre aide parmi le mouvement mondial de soutien et de donation.

En juin, la Commission européenne a demandé aux membres du Code de bonnes pratiques contre la désinformation de partager, et de façon volontaire, des données sur le COVID-19. Au-delà des informations transmises à la Commission, nous souhaitions aujourd'hui fournir ces informations pour aider notre communauté à mieux comprendre les résultats de nos efforts, et ce sur quoi nous allons nous concentrer à l'avenir. 


Donation de 250 millions de dollars au niveau mondial, pour soutenir les professionnels de la santé, le monde éducatif et les communautés locales en première ligne

En avril dernier, nous avons fait la promesse de réaliser un don de 250 millions de dollars pour soutenir les professionnels de la santé, le monde éducatif et les communautés locales profondément touchés par la crise mondiale. Dans ce cadre, 62 millions d'euros leurs sont consacrés et 18 millions d'euros de crédits publicitaires seront mis à des dispositions des entreprises européennes pour les aider à se reconstruire.


Fonds d’aide TikTok pour les professionnels de la santé (TikTok Health Heroes Relief Fund)

Les professionnels de la santé sont les héros de cette crise mondiale et des héros au sein même de la communauté TikTok. En Europe, nous avons apporté notre soutien aux associations et organismes suivants :

Au Royaume-Uni, un don de 5 millions de livres sterling au Royal College of Nursing a permis de soutenir la création d'une association caritative, le COVID-19 Healthcare Support Appeal (CHSA). La CHSA apporte son aide aux professionnels de la santé et travailleurs sociaux ainsi qu’à leurs familles. À ce jour, la CHSA a pu apporter son soutien financier à 2 125 infirmières, sages-femmes et travailleurs sociaux et de l'univers de la santé. Les subventions continueront à être versées au cours des prochaines semaines.

En France, nous avons pu réaliser un don de 5 millions d'euros au fonds d’aide d'urgence de la Fondation Hôpitaux de Paris - Hôpitaux de France. Cette contribution a pu répondre de façon concrète aux besoins du terrain et soulager le quotidien des soignants, sur l'ensemble du territoire national. 

En Allemagne, 5 millions d'euros ont été versé pour soutenir la Schwesternschaft vom Roten KreuzFrankfurt/Main v. 1866 e. V et venir en aide aux travailleurs de l'univers de la santé.

En Italie, un don de 2,5 millions d’euros à été réalisé au profit de la Protezione Civile qui assiste les populations touchées par les catastrophes et 2,5 millions d'euros ont été remis à la FNOPI pour soutenir toutes les infirmiers/Infirmières touchés par le COVID-19 ainsi que leurs familles.


#TikTokAcadémie

En juin, nous avons lancé un nouveau programme Européen en partenariat avec des éducateurs, des experts, des créateurs et des ONG afin d'allier le divertissement à  l'apprentissage, la découverte. Ce programme permet de mettre en avant des contenus éducatifs et la créativité de nos utilisateurs au travers de tutoriels, de contenus scientifiques ou informatifs notamment.


Mise à disposition d’espaces publicitaires  

Tout au long de la pandémie, nous avons continué à réalisé des dons sous forme d'espaces publicitaires afin de permettre à des organisations et autorités de santé locales de transmettre des informations fiables pour assurer la santé et le bien-être de notre communauté. Nous sommes particulièrement fiers de notre travail avec le Irish Health Service Executive où nous avons pu faire don de quatre formats "TopViews". Les publicités ont ainsi pu être diffusées une fois par semaine sur une période de 4 semaines. Au total, les quatre annonces ont généré plus de 6,8 millions de vues.

Promouvoir des messages fiables

Face à cette crise sans précédent, nous nous sommes attachés à soutenir notre communauté en leur donnant accès à des informations précises via des sources fiables et ainsi assurer sa santé et son bien-être.

Sur notre application, une page d'information dédiée à l'Organisation mondiale de la santé (OMS) affiches des informations et données fiables et vérifiées. Cette page propose des réponses aux questions les plus courantes et des conseils pour être en sécurité tout en dissipant des rumeurs et fausses informations sur le COVID-19. Cette page d'information a été visitée plus de 52 436 056 fois sur nos cinq principaux marchés européens que sont le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, l'Italie et l'Espagne

Pour répondre aux questions de la communauté, nous avons également organisé une série de directs avec l'Organisation mondiale de la santé. Ces sessions 'Live' ont mis en lumière des experts de l'OMS pour qu'ils partageant des informations concernant les mesures de protection et répondent aux questions de nos utilisateurs. Les vidéos de l'OMS ont été vues plus de 70 millions de fois depuis que l'Organisation a rejoint TikTok au début de cette crise.

Sur tous les marchés européens, nous identifions et mettons en avant les vidéos contenant des mots, des hashtags ou de la musique en lien avec le COVID-19, et nous y associons une « bannière » avec le message « Apprendre les faits sur le COVID-19 ». L'utilisateur peut alors être redirigé vers des sources d'informations fiables et vérifiées.

Depuis janvier, cette bannière à été affichée sur plus de 7 000 000 vidéos en Europe :

  • + 700 000 vidéos au Royaume-Uni
  • + 600 000 vidéos en France
  • + 600 000 vidéos en Italie
  • + 600 000 vidéos en Espagne
  • + 500 000 vidéos en Allemagne

Pour l’avenir, nous chercherons les moyens de contribuer de façon efficace en identifiant de nouveaux besoins qui pourraient être soutenus grâce aux fonds encore disponibles. Cette période reste un un défi pour tous. Aux côtés des entreprises, des gouvernements, des ONG et des citoyens du monde entier qui se mobilisent en ce moment critique, nous nous engageons à faire tout ce que nous pouvons pour aider.

Ensemble, nous allons dépasser cette période de crise. Il en sortira une communauté grandit et un monde que nous espérons plus uni qu’auparavant.