Par Cormac Keenan, Head of Trust and Safety, TikTok

Depuis notre arrivée en Europe, nous sommes touchés de voir autant de personnes se rassembler sur notre plateforme pour se divertir et s'amuser. Avec plus de 100 millions d'utilisateurs actifs à travers l'Europe, nos équipes mettent tout en oeuvre pour maintenir leur confiance ainsi que celles des décideurs politiques et du grand public.

Pour cela, nous pensons qu'il est important de les aider à mieux comprendre notre travail, et leur donner plus de visibilité sur tout ce que nous faisons, notamment sur des questions liées à la sécurité et à la protection de notre communauté.

Notre tout premier Centre de Transparence et de Responsabilité a été créé en janvier 2020 aux États-Unis et nous sommes ravis de vous partager aujourd'hui nos ambitions pour l'ouverture d'un Centre Européen de Transparence et de Responsabilité.

Une fois opérationnel, ce Centre pourra être visité par des experts et leur donnera l'opportunité de découvrir, en direct, la façon dont les équipes TikTok assurent la sécurité de sa communauté, la protection des données personnelles et le respect de la vie privée.

Ainsi, les experts auront l'opportunité de mieux comprendre nos politiques, pratiques et systèmes de modération. Ils pourront notamment voir :

  • comment nous utilisons la technologie pour protéger notre communauté;
  • comment nos équipes de modérateurs prennent leurs décisions, en s'appuyant sur nos Règles Communautaires;
  • comment les équipes de modération complètent leurs efforts en utilisant la technologie pour détecter de potentielles violations des politiques TikTok;
  • comment le contenu autorisé sur la plateforme est bien conforme à nos valeurs.

Notre Centre apportera également de la visibilité sur notre algorithme de recommandation et notre engagement à respecter la confidentialité des données personnelles.

Le contexte dans lequel nous opérons est en constante évolution et nous espérons que les visiteurs pourront en savoir plus sur notre travail, mais surtout, répondre à leurs questions.

Aucun système, règle ou pratique n'est infaillible, et nous nous engageons à constamment nous améliorer. Par exemple, l'année dernière, à la suite de réunions avec des experts de l'épilepsie, nous avons pris en compte leurs retours et avons déployé plusieurs nouvelles fonctionnalités pour protéger les utilisateurs de contenus photosensibles.

Nous comptons ouvrir notre Centre Européen de Transparence et de Responsabilité en Irlande, et nous anticipons qu'il soit pleinement opérationnel en 2022. En raison des restrictions sanitaires liées à la COVID-19, nous devrons dans un premier temps fonctionner en virtuel, et espérons pouvoir proposer de telles visites à partir de juin 2021. Nous avons hâte d'accueillir des experts et nous poursuivons nos efforts pour trouver de nouvelles méthodes innovantes afin d'améliorer notre modération, sécurité, et systèmes de protection des données.