La educación y el contenido auténtico en TikTok impulsan el reconocimiento de marca y las ventas de empresas como HP, un caso de éxito en la plataforma en Barcelona con su servicio HP Instant Ink

TikTok se ha convertido en una plataforma clave para hacer negocios y garantizar el éxito de las marcas. La creatividad a través del entretenimiento y el aportar valor a los usuarios impulsa el reconocimiento de un negocio, y en un punto final, las ventas. De esta forma, hacer contenido que esté en el idioma de la comunidad y que cuente con el ADN de TikTok va a ser recibido de una mejor manera.

Las marcas que actúan como creadores, las que innovan, y las marcas que están activas de forma constante son las que tienen más éxito en la plataforma. Por ello, ser auténtico, saber cómo utilizar las herramientas de la plataforma, innovar, y mantenerse constantemente en un ciclo de generar e interactuar con la comunidad a través de campañas publicitarias, para la optimización del contenido, son algunos de los aspectos con los que se garantizan resultados.

La plataforma cuenta con más de 1.000 millones de usuarios activos mensuales y unos 150 millones de usuarios activos solo en Europa, lo que genera un alcance masivo. Así TikTok garantiza el éxito de las marcas a lo largo de todo el proceso de reconocimiento de marca e interacción con los usuarios, y finalmente, lo convierte en ventas, beneficiando a las marcas en todas las fases de ese viaje.

Teba Lorenzo, directora General de Negocio de TikTok para España y Portugal, comenta que "TikTok es una plataforma que va más allá de la simple publicidad, potenciando el descubrimiento y la conexión única de las marcas con una comunidad global de más de mil millones de personas en todo el mundo. Es un espacio donde la creatividad y la autenticidad son valoradas por encima de todo, permitiendo a las marcas alcanzar nuevas audiencias y generar un impacto significativo en la cultura actual".

No obstante, TikTok no es solo un canal de reconocimiento de marca. De hecho, más del 90% de los usuarios actúan después de ver contenido en TikTok (1), lo que significa que cada visualización es una oportunidad para obtener resultados y que cada una de estas acciones representan resultados empresariales reales.

El caso de éxito de HP en la plataforma de TikTok en Barcelona

HP ha establecido su Hub central de TikTok en Barcelona, desde donde trabajan para más de 25 mercados y gestionan campañas con un equipo multidisciplinar. 

HP ha sido una marca pionera e innovadora en TikTok, interactuando con la comunidad de una forma única y original, con campañas que incluyen música creada 100% para TikTok y efectos de marca propios. Y es que, la comunidad de TikTok juega un papel fundamental en la promoción de los productos de HP, ya que la plataforma, impulsando el descubrimiento, hace que la comunidad esté interesada en aprender y conocer cosas nuevas. Además, a través de las soluciones para plataformas de eCommerce de TikTok, HP está dando visibilidad a su canal de ventas, HP Store, en más de 6 mercados.

Mireia Nadal, directora de Paid Social de HP para EMEA, sostiene que "apostamos por Barcelona para establecer nuestro centro de TikTok para Europa, el norte de África y Oriente Medio, y a través de la plataforma conectamos con una audiencia joven y dinámica. Con campañas creativas y auténticas, HP ha logrado destacar en la plataforma y alcanzar un importante éxito en términos de engagement y alcance. Su apuesta por TikTok como canal de comunicación ha permitido a la marca acercarse a una comunidad global de más de mil millones de personas, generando una conexión única y duradera con su público objetivo".

Uno de los casos de éxito de HP en la plataforma es acerca de su innovador servicio de suscripción de cartuchos, HP Instant Ink. Un servicio que aterriza en el mercado, y que la compañía ha dado a conocer, a través de una campaña de educación y reconocimiento de marca.

En una campaña en España con Adsmurai, HP creó contenido auténtico y nativo de TikTok que comunicaba de manera efectiva los beneficios de su servicio, lo que resultó en un aumento del 104% en la tasa de reproducción de video y del 73% en el tiempo promedio de visualización.

Por otro lado, en Italia, gracias al contenido nativo generado por los creadores, se incrementó x3 el número de visitas a la página del servicio. El objetivo principal de estas campañas fue hacer que las personas conozcan y comprendan este servicio, lo que se logró con un aumento en la familiaridad.

Cómo impacta TikTok en la industria tecnológica

Una inmersión profunda en #Tech proporciona información sobre el contenido que conecta con los usuarios en TikTok, en su mayoría relacionados con la sostenibilidad, los dispositivos “inteligentes” y lifehacks. Los hashtags relacionados con #tech ofrecen una visión de los tipos de vídeos más populares en el mundo de la tecnología como son #tecnologia con 1.1M de publicaciones, #techtok con 1.6M o #smartphone con 642K publicaciones.

El contenido que más gusta ver en TikTok relacionado con tecnología es, para un 47% de usuarios, el que cuenta con un humor desenfadado y entretenido y, para el 40%, el que habla sobre trucos, consejos y contenidos educativos (2).

Por otro lado, el contenido #Tech de TikTok también lleva a los usuarios a actuar dentro y fuera de la plataforma. El 37% de los usuarios dan click en “Guardar” en el post de TikTok, el 36% visita la web de la marca para conocer más y el 31% descubre un nuevo producto o marca Tech (2). 

Y es que, además, después de ver contenidos o anuncios #Tech en TikTok el 68% de usuarios buscaron más información sobre un producto o marca tecnológica y 1 de cada 2 usuarios aseguraron que confían en los contenidos y anuncios de la industria tecnológica de TikTok. Incluso en la fase final del viaje del usuario, el 60% de usuarios de TikTok han comprado un producto de tecnología después de ver contenido relacionado en la plataforma (2).

(1) TikTok Marketing Science Global Retail Path-To-Purchase Study 2021 conducted by Material

(2) Encuesta TikTok Marketing Science ES TECH 2023, realizada por AYTM (Base: usuarios de TikTok, n=450)