TikTok, la plataforma digital y principal destino para vídeos móviles de formato corto, refuerza su apuesta por la transparencia y la seguridad de la comunidad y publica el cuarto Informe de Transparencia global, correspondiente a la segunda mitad de 2020. Con la presentación de este informe la compañía continúa trabajando en la construcción de la confianza y el entendimiento con la comunidad de usuarios. 

Este Informe de Transparencia abarca el período desde el 1 de julio al 31 de diciembre al 2020 y ofrece una visión del volumen y la naturaleza de los contenidos eliminados de la plataforma por infringir las Normas de la Comunidad de TikTok o los Términos de Servicio de TikTok, con información adicional sobre el trabajo que la compañía ha realizado para hacer frente a las desinformaciones relacionadas con la COVID-19 y las elecciones estadounidenses. Este informe también incluye información sobre cómo TikTok responde a las solicitudes de información de las fuerzas de seguridad, a las peticiones gubernamentales de retirada de contenidos y a las solicitudes de retirada de contenidos por motivos relacionados con la propiedad intelectual. 

La comunidad de TikTok está constituida sobre la diversidad global y se nutre de la expresión creativa de sus usuarios, pero para mantener un entorno en el que todos los usuarios se sientan seguros para crear, encontrar una comunidad y entretenerse, la transparencia sobre cómo se mantiene la seguridad de la plataforma es una prioridad. 

En este ejercicio de rendición de cuentas, la compañía ha añadido a este informe una serie de datos nuevos para reforzar su compromiso con la transparencia, incluyendo:

  • Cuentas eliminadas
  • Cuentas y vídeos de spam eliminados
  • Vídeos restituidos después de haber sido recurridos por el creador del mismo
  • Información sobre políticas específicas
  • Anuncios rechazados por infringir las Políticas de Publicidad.

Estas son algunas de las principales conclusiones del informe, que puedes leer en su totalidad en este enlace.

Resumen de la aplicación de las Normas de la Comunidad

  • En el segundo semestre de 2020 se eliminaron 89.132.938 vídeos a nivel mundial por infringir nuestras Normas de la Comunidad o los Términos de Servicio, lo que supone menos del 1% de todos los vídeos subidos a TikTok. 
  • El 92,4% de estos vídeos se eliminaron antes de ser denunciados por parte de algún usuario, el 83,3% se eliminaron antes de que recibieran visualizaciones y el 93,5% se eliminaron durante las 24 horas siguientes a su publicación. 
  • 6.144.040 cuentas fueron eliminadas por incumplir nuestras Normas de la Comunidad. 
  • Se eliminaron 9.499.881 cuentas de spam y 5.225.800 vídeos de spam publicados por esas cuentas. También evitamos la creación de 173.246.894 cuentas a través de métodos automatizados.
  • Se rechazaron 3.501.477 anuncios por infringir las políticas y normas publicitarias de TikTok. 

Contrarrestando la desinformación sobre la COVID-19 y las vacunas

TikTok sigue trabajando con expertos en materia de salud pública para ayudar a la comunidad de usuarios a mantenerse segura e informada sobre la COVID-19 y las vacunas. A través de la aplicación, TikTok pone a disposición de los usuarios la información de salud pública, al tiempo que continúa trabajando para combatir la desinformación. Estos son algunos de los resultados derivados de estos esfuerzos durante el segundo semestre de 2020: 

  • El centro de información sobre la COVID-19 de TikTok fue visitado 2.625.049.193 veces.
  • Los banners que redirigen a los usuarios al centro de información de COVID-19 se añadieron a 3.065.213 vídeos.
  • Los avisos de servicio público incluidos en algunos hashtags y que dirigen a los usuarios a la OMS y a los recursos locales de salud pública fueron vistos 38.010.670.666 veces. 
  • Se eliminaron 51.505 vídeos por difundir información errónea sobre la COVID-19. De estos vídeos, el 86% se eliminaron antes de que se nos informara, el 87% se eliminaron en las 24 horas siguientes a su subida a TikTok y el 71% no tuvieron ninguna visualización.

Se trata del informe más completo hasta la fecha presentado por TikTok y demuestra el progreso realizado por la compañía para aumentar la transparencia de los contenidos y prácticas de moderación de la plataforma. La confianza y la seguridad de los usuarios es fundamental para TikTok, por ello el compromiso de la compañía es seguir escuchando los comentarios de la comunidad y compartiendo los progresos a medida que sigue trabajando en ellos.