Además, TikTok presenta el Informe de Transparencia del tercer trimestre de 2021, mostrando así su compromiso con el bienestar de la comunidad

TikTok, la plataforma líder de vídeos móviles en formato corto, anuncia la actualización de sus Normas de la Comunidad con el objetivo de garantizar el bienestar de los más de mil millones de usuarios de la plataforma. La transparencia con la comunidad es uno de los aspectos más importantes para TikTok y estas actualizaciones clarifican y definen aún más aquellos comportamientos y contenidos inadecuados que serán eliminados o que no serán recomendados en el feed Para Ti. Con ello, TikTok refuerza su seguridad, tratando de ofrecer a la comunidad  un espacio para crear, conectar y disfrutar del entretenimiento. 

Construyendo una plataforma de entretenimiento segura 

TikTok apuesta por la capacidad de expresión creativa de los usuarios y por el entretenimiento, dentro de un entorno seguro y acogedor para toda la comunidad. Por ello, las Normas de la Comunidad apoyan este objetivo mediante la definición de un conjunto de directrices que permiten entender a los usuarios qué tipo de contenido deben reportar a la plataforma. Estas políticas están diseñadas para fomentar una experiencia que priorice la seguridad, la inclusión y la autenticidad y tienen en cuenta las nuevas tendencias o amenazas observadas en Internet y en la plataforma. TikTok también escucha los comentarios de los usuarios, de nuestro Consejo Asesor de Seguridad Europeo y de otros expertos en áreas como la seguridad digital, la moderación de contenidos, la salud y el bienestar, o el desarrollo de los adolescentes.

Algunas de las principales actualizaciones que TikTok ha anunciado, y que aplicará en las próximas semanas, son las siguientes: 

  • Refuerzo de la política contra los retos peligrosos: TikTok sigue trabajando. tal como ha anunciado, para  evitar que este tipo de contenidos, incluidos los bulos de suicidio, se difundan dentro de la plataforma. Este objetivo ya se consideraba como prioritario y se encontraba contemplado dentro de las políticas de suicidio y autolesión, pero ahora se destacará en una categoría separada y aún más detallada para que la comunidad pueda familiarizarse con estas directrices de manera más sencilla. 
  • Ampliación del enfoque sobre los trastornos alimentarios: aunque TikTok ya elimina los contenidos que promueven los trastornos alimentarios, con esta actualización de sus normas empezará también a eliminar la promoción de los hábitos alimenticios poco saludables o desordenados. Estos cambios se han realizado tras consultar a distintos expertos, investigadores y médicos. El objetivo de esta medida es reconocer más síntomas, como el exceso de ejercicio o el ayuno de corta duración, que con frecuencia son señales poco conocidas de un posible problema. Al tratarse de un área en la que entran en juego multitud de matices, TikTok afirma que está trabajando de forma incansable para formar a sus equipos y lograr que estén preparados para identificar contenidos inapropiados dentro de este campo. 
  • Mayor transparencia sobre los tipos de ideologías de odio prohibidas en la plataforma: esto incluye el deadnaming, el misgendering o la misoginia, así como el contenido que apoya o promueve los programas de terapia de conversión. Aunque estas ideologías están prohibidas desde hace tiempo en TikTok, los creadores y los distintos organismos sociales insisten en la importancia de ser explícitos en las Normas de la Comunidad referentes a este tema. 
  • Ampliación de las políticas para proteger la seguridad, la integridad, la disponibilidad y la fiabilidad de la plataforma: en este apartado se incluye la prohibición del acceso no autorizado a TikTok, así como a su contenido, cuentas, sistemas o datos de TikTok, y la prohibición del uso de la plataforma para perpetrar actividades delictivas. La plataforma asegura que, además de educar a los usuarios sobre las formas de detectar, evitar y reportar actividades sospechosas, este año está abriendo centros de monitorización de problemas cibernéticos y de respuesta de última generación en Washington DC, Dublín y Singapur. Las operaciones del Centro de Fusión de TikTok permiten el seguimiento de las amenazas y la recopilación de inteligencia, mientras la plataforma continúa trabajando con expertos líderes en la industria para mejorar sus sistemas de defensa.

Además, la comunidad de TikTok puede encontrar más información sobre las categorías de contenido que no serán recomendadas en los feeds Para Ti. Tal y como afirma TikTok, la posibilidad de descubrir nuevas ideas, creadores e intereses es parte de lo que hace única la plataforma. No obstante, el contenido que aparece en el feed Para Ti puede proceder de un creador que el usuario no sigue o estar relacionado con intereses con los que no se ha identificado previamente. Por eso, cuando la plataforma detecta contenidos que pueden ser inapropiados para el público general, que incluye desde adolescentes hasta personas de edad más avanzada, trabajará para eliminarlos de su sistema de recomendaciones.

En las próximas semanas, todos los miembros de la comunidad podrán leer estas nuevas normas actualizadas cuando abran la aplicación.

TikTok apuesta por la transparencia con su comunidad

Las Normas de la Comunidad de TikTok se aplican a todos los usuarios y todo el contenido de la plataforma. Por ello, con el objetivo de garantizar la transparencia con los usuarios de su comunidad y con otros agentes sociales, TikTok publica trimestralmente informes sobre el cumplimiento de las Normas de la Comunidad. 

“Utilizamos una combinación de tecnología y personas para identificar y eliminar las violaciones de nuestras Normas de la Comunidad, y seguiremos capacitando a nuestros sistemas automatizados y equipos de seguridad para que respeten nuestras políticas” asegura  Cormac Keenan, Director de Trust & Safety de TikTok. 

El último informe de Cumplimiento de las Normas de la Comunidad publicado, correspondiente al tercer trimestre de 2021, recoge que se eliminaron más de 91 millones de vídeos que incumplían las Normas de la Comunidad, lo que supone alrededor del 1% de todos los vídeos subidos. De esos vídeos, el 95.1% se eliminó antes de que un usuario lo denunciara, el 88.8% antes de que el vídeo recibiera visualizaciones y el 93.9% en las 24 horas siguientes a su publicación. 

De esta manera, TikTok continúa mejorando sus sistemas para detectar y eliminar contenidos inadecuados en el momento de su publicación, como los relacionados con actividades sexuales o ilegales. Como resultado, durante el tercer trimestre de 2021 el volumen de eliminaciones automáticas ha aumentado respecto a los anteriores, lo que demuestra una mejora en la seguridad general de la plataforma y permite al equipo de TikTok dedicar más tiempo a revisar contenidos publicados dentro de un contexto determinado o con matices, como la incitación al odio, el acoso y la desinformación. 

“Hemos dado pasos importantes para mejorar nuestras políticas y su aplicación, incluyendo nuestra eficacia, rapidez y coherencia, aunque reconocemos que no hay una línea de meta cuando se trata de mantener la seguridad de las personas. Nos impulsa nuestra pasión por ayudar a todos a tener una experiencia enriquecedora y segura en TikTok”, concluye Keenan.