Al meer dan tien jaar proberen organisaties en bedrijven wereldwijd de complexe uitdaging van online leeftijdsverificatie op te lossen. Ondanks deze inspanningen is er nog steeds geen wereldwijd geaccepteerde methode om iemands leeftijd definitief te bevestigen op een manier die ook de privacy waarborgt.
Wij geloven dat een meerlaagse aanpak essentieel is om jongeren te beschermen en onze principes van safety by design te kunnen toepassen. We zetten ons in om kinderen van ons platform te weren, jongeren leeftijdsgeschikte ervaringen te bieden en voortdurend nieuwe oplossingen te evalueren en implementeren. We investeren in nieuwe technologieën en samenwerkingen om onze bestaande inspanningen te versterken. We werken samen met toezichthouders, NGO’s en partners uit de sector om tot effectieve en duurzame oplossingen te komen die veiligheid en privacy in balans brengen.
De principes die TikTok's aanpak van leeftijdsverificatie sturen
TikTok is een platform voor een wereldwijde gemeenschap van meer dan een miljard mensen. Onze Community Principles, zoals toegankelijkheid, inclusiviteit en respect voor mensenrechten, zijn leidend in hoe we omgaan met leeftijdsverificatie. Onze missie is om creativiteit te inspireren en vreugde te brengen. In combinatie met een sterk beleid gericht op vertrouwen en veiligheid, kijken we zorgvuldig naar wat proportioneel is in verhouding tot de risico’s die iemand op ons platform kan tegenkomen.
Meerdere controles helpen om gebruik van TikTok door jongere kinderen te voorkomen
In de meeste landen is de minimumleeftijd om TikTok te gebruiken 13 jaar. We hanteren een gelaagde aanpak om te controleren of iemand de juiste leeftijd heeft of mogelijk jonger is dan opgegeven.
- Verjaardagsverificatie bij registratie – Iedereen die een account aanmaakt, moet een geboortedatum invullen. Wie niet aan de minimumleeftijd voldoet, kan niet direct een nieuw account aanmaken met een andere geboortedatum.
- Gebruik van technologie voor leeftijdscontrole – Naast deze leeftijdspoort gebruiken we verschillende technologieën die signalen analyseren, zoals profielfoto’s of content over een verjaardag, om te controleren of iemands opgegeven leeftijd klopt. In het afgelopen jaar hebben we in het VK nieuwe AI-technologie getest, waarmee we duizenden extra accounts van gebruikers jonger dan 13 konden verwijderen. We willen deze technologie binnenkort breder uitrollen, ook binnen de EU, en bespreken dit momenteel met de Europese privacytoezichthouder.
- Getrainde moderatieteams – We trainen onze moderatieteams om alert te zijn op tekenen dat een account mogelijk wordt gebruikt door een kind jonger dan 13 jaar. Als ze om een andere reden content beoordelen, maar vermoeden dat een account toebehoort aan een minderjarige gebruiker, kunnen ze dit doorsturen naar ons gespecialiseerde beoordelingsteam op het gebied van leeftijdsverificatie. Aangezien het beoordelen van leeftijd complex kan zijn, hebben onze teams de instructie om bij het nemen van handhavingsbeslissingen het zekere voor het onzekere te nemen. Bij twijfel verwijderen we een account waarvan we vermoeden dat het van iemand onder de 13 jaar is. We staan ook iedereen toe om een account te melden waarvan zij denken dat het van iemand onder de 13 jaar is. Hiervoor heb je zelfs geen TikTok-account nodig.
Door deze methodes te combineren, verwijderen we wereldwijd gemiddeld 6 miljoen accounts van gebruikers waarvan we vermoeden dat ze onder de 13 zijn per maand.
Leeftijdsgerichte ervaringen handhaven
TikTok-accounts van jongeren zijn standaard voorzien van meer dan 50 ingebouwde veiligheidsfuncties. Zo moeten gebruikers minimaal 16 jaar oud zijn om privéberichten te kunnen sturen en om met hun content in aanmerking te komen voor aanbeveling in de For You-feed. Jongeren onder de 18 krijgen automatisch een schermtijdlimiet van 60 minuten per dag en ontvangen geen meldingen na bedtijd. Content die we als ongeschikt voor jongeren beoordelen, wordt uit hun ervaring gefilterd.
Om ervoor te zorgen dat jongeren de ervaring krijgen die past bij hun leeftijd, gebruiken we technologie die helpt te voorspellen binnen welke leeftijdsgroep iemand valt (bijvoorbeeld 13-15). Als die inschatting niet overeenkomt met de opgegeven geboortedatum, kan een moderator het account controleren en in de juiste leeftijdsgroep plaatsen. We hebben deze technologie in Europa getest en wanneer we de effectiviteit bevestigd hebben, gaan we deze in meer markten introduceren.
Een eerlijk en betrouwbaar systeem voor leeftijdsverificatie
Elke dag schorsen we wereldwijd tienduizenden accounts omdat ze niet voldoen aan onze leeftijdsvereisten. We begrijpen dat dit gevolgen kan hebben, zeker als iemand daardoor ook inkomsten via TikTok, TikTok Shop of LIVE misloopt. Daarom bieden we iedereen de mogelijkheid om bezwaar te maken als ze denken dat we een fout hebben gemaakt. Omdat niet iedereen over officiële identiteitsbewijzen beschikt, hebben we een systeem ontwikkeld waarmee op meerdere manieren de leeftijd bevestigd kan worden.
Onze bijdrage aan de toekomst van online leeftijdsverificatie
Het is begrijpelijk dat er behoefte is aan een perfecte oplossing voor online leeftijdsverificatie. Terwijl we onze eigen leeftijdsregels blijven handhaven, delen we ook onze kennis met beleidsmakers om gezamenlijk oplossingen te vinden. Sinds vorig jaar nemen we deel aan de Global Multistakeholder Dialogue on Age Assurance, georganiseerd door het Centre for Information Policy Leadership (CIPL) en WeProtect Global Alliance. Deze dialoog richt zich op de uitdagingen rond leeftijdsverificatie en de online veiligheid van minderjarigen, en streeft naar meer consensus in de sector.
We onderzoeken bovendien of de door de Europese Commissie geplande leeftijdsverificatie-app een waardevolle aanvulling kan zijn. Voor een effectieve aanpak is het echter cruciaal dat er een gelijk speelveld is, waar platforms aan dezelfde regels moeten voldoen en aan dezelfde normen worden gehouden.
We nemen onze verantwoordelijkheid om onze gemeenschap te beschermen uiterst serieus. We blijven innoveren om onze gemeenschap veilig te houden en delen in de toekomst daarom meer over onze voortgang. Meer informatie over onze veiligheidsfuncties en hulpmiddelen voor jongeren en gezinnen is te vinden in het Veiligheidscentrum.
Perscontact
Voor journalisten: als u vragen of feedback heeft, neem dan contact op met het communicatieteam van TikTok via nlcomms@tiktok.com