TikTokসন্দীপ গ্রোভার, হেড অফ ট্রাস্ট অ্যান্ড সেফটি প্রোডাক্ট এবং মাবেল ওয়াং, হেড অব কনটেন্ট অ্যান্ড ক্রিয়েটর প্রোডাক্ট, টিকটক।
আজ আমরা একটি নতুন ফিচার চালু করছি, যাতে করে টিকটক ব্যবহারকারীরা তাদের ‘ফর ইউ ফিড’ প্রাসঙ্গিক মনে না হলে রিফ্রেশ করতে পারেন। এছাড়া আমরা ব্যবহারকারীদের ফিডে পুনরাবৃত্তিমূলক রেকমেন্ডেশন সমূহ কমিয়ে নিয়ে আশার একটি প্রচেষ্টা নিয়ে অগ্রসর হয়েছি, এতে করে ব্যবহারকারীর স্ব-অভিব্যক্তি এবং উপভোগ করার অভিজ্ঞতার ভারসাম্য রক্ষা করা সম্ভব হবে।
টিকটকে নতুন করে শুরু করার উপায়
টিকটক ‘ফর ইউ ফিড’ মানুষকে বৈচিত্র্যময় কনটেন্ট, ক্রিয়েটর, কমিউনিটি এবং পণ্য আবিষ্কার করতে সহায়তা করে। কিন্তু আমরা এটাও বুঝতে পারি যে, অনেক সময় সুপারিশ বা রেকমেন্ড করা সংশ্লিষ্ট কিছু ব্যবহারকারীর ভালো নাও লাগতে পারে, কিংবা পছন্দমত বৈচিত্র প্রদান করতে সক্ষম না ও হতে পারে। তাই ব্যবহারকারীর যাতে মনে না হয় যে তার ‘ফর ইউ ফিড’ তার নিজের মতো নয়, সেজন্য আমরা আপনাদের জন্য ‘ফর ইউ ফিড রিফ্রেশ’ করার একটি নতুন ফিচার নিয়ে এসেছি।
কোনো ব্যবহারকারী যখন টিকটকে সাইন আপ করবেন তখন এই ফিচারটির মাধ্যমে ‘ফর ইউ ফিডে’ কনটেন্ট দেখতে পারবেন। আমাদের এই সুপারিশ বা রেকমেন্ড সিস্টেম নতুন ব্যবহারের ওপর ভিত্তি করে কনটেন্ট দেখাবে।
এই ফিচারটি বেশকিছু কনটেন্ট নিয়ন্ত্রণে যুক্ত, যা আমাদের কমিউনিটি এরইমধ্যে তাদের অভিজ্ঞতা অর্জন করেছে। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে তার ‘ফর ইউ ফিডে’ আসা ভিডিও কিংবা নির্দিষ্ট হ্যাশট্যাগ ফিল্টার করতে পারবেন এবং ‘আগ্রহী নই’ বলে ভবিষ্যতে নির্দিষ্ট কোনো ক্রিয়েটরের ভিডিও কিংবা নির্দিষ্ট কোনো সাউন্ড ট্র্যাক এড়িয়ে যেতে পারবেন। আপনার পছন্দ করা কোনো অ্যাকাউন্ট কিংবা আপনার ফলো করা কোনো অ্যাকাউন্টকে এই রিফ্রেশ কোনোভাবেই সরিয়ে দিবেনা।
কীভাবে আমরা আনন্দদায়ক দেখার অভিজ্ঞতা নিশ্চিতে কাজ করছি
আমরা ক্রমাগত দেখার অভিজ্ঞতাকে উপভোগ্য করে তুলতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা বজায়ে কয়েকটি বিষয়ে কাজ করে যাচ্ছি।
• যেসব কনটেন্ট সমূহ আমাদের নিয়ম ভঙ্গ করে যেমন- নিজেদের ক্ষতি করা কিংবা বিশৃঙ্খল খাওয়া দাওয়া করা সেগুলো সরিয়ে ফেলা।
• বৃহৎ পরিসরে দর্শকদের জন্য উপযুক্ত নয় এমন কনটেন্ট ফর ইউ ফিড থেকে বিরত রাখা।
• যেসব কনটেন্ট বার বার দেখার ফলে সেটি নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে এমন কনটেন্ট সমূহ কমিয়ে আনা।
• আমাদের কনটেন্টের স্তর ভিত্তিক সিস্টেমকে কাজে লাগিয়ে জটিল কিংবা প্রাপ্ত বয়স্কদের জন্য তৈরি কনটেন্ট যদি অপ্রাপ্তবয়স্কদের ফিডে দেখায় সেটি ফিল্টার করা। এই প্রক্রিয়া ব্যবহার করে চলতি বছরের প্রথম দুই মাসে অবৈধ কসমেটিক সার্জারি নিয়ে অপ্রাপ্তবয়স্কদের দেখার অভিজ্ঞতা থেকে ৬৫ হাজার ভিডিও সরিয়ে ফেলা হয়েছে।
আমরা কীভাবে পুনরাবৃত্তিমূলক প্যাটার্ন নির্ধারণ করি
যেকোনো রেকমেন্ডেশন ব্যবস্থায় একটি প্রধান চ্যালেঞ্জ হলো দর্শকের সামনে উপস্থাপিত কনটেন্টের প্রশস্ততা নিশ্চিত করা। যাতে এটি খুব বেশি সংকীর্ণ অথবা পুনরাবৃত্তিমূলক না হয়
আমরা বিষয়টির প্রতি গভীর মনোযোগ দিয়েছি এবং এমন একটি সিস্টেম ডিজাইন করতে কাজ করছি যা বিভিন্ন বিষয়ের সঙ্গে মিলিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ বলা যায়, কোনো একজন ক্রিয়েটরের পর পর দুটি ভিডিও কিংবা একই সাউন্ডট্র্যাকের দুটি ভিডিও পর পর যাতে না দেখানো হয়। এমনকি আগে দেখা হয়েছে এমন ভিডিও যেন আর না দেখানো হয় সে বিষয়টি নিয়েও আমরা চেষ্টা করছি।
এছাড়া আমাদের নীতিমালা লঙ্ঘন করে না এমন কিছু কনটেন্ট আমরা সতর্কতার সঙ্গে লিমিট বা সীমাবদ্ধ করার কাজ করা হচ্ছে। কেননা কিছু ক্ষেত্রে কিছু কনটেন্ট বারবার দেখার অভিজ্ঞতা হয়, যেমন হতাশার, অধিকতর ব্যায়াম বা ডায়েট কিংবা যৌনতা বিষয়ক, যা ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করতে পারে।
আমরা বুঝি, মানুষ টিকটকে নিজেদের সব ধরনের পরিস্থিতি প্রকাশ করতে চান, সেটা নিজেদের হতাশ অবস্থায় হোক কিংবা জীবনের কঠিন সময়েরই হোক। আমরা নিয়মিতভাবেই বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে শুনি, এমন অভিব্যক্তি তাদের বিশেষ করে কিশোর-কিশোরীদের দরজা বন্ধ করে একা ঘরে বিচ্ছিন্ন হতে কিংবা নিজেদের মধ্যে অপরাধবোধের অনুভূতি বাড়িয়ে তুলতে পারে। এসব ক্ষেত্রে কিশোর-কিশোরীদের কঠিন আবেগকে মোকাবিলা করতে কোন বিষয়টি উপকারী হতে পারে সেটিও নিয়েও আমরা কাজ করছি। এসব বিষয়ের পাশাপাশি, ব্যবহারকারীদের জন্য ক্ষতিকর এমন কিছু প্রকাশ করা কিংবা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে প্রচার এমন সব কনটেন্ট কমিয়ে শিক্ষামূলক ও উন্নয়ন মূলক কনটেন্টের রেকমেন্ড বৃদ্ধি করে থাকি।
আমাদের সিস্টেম এমন যে, আমরা হতাশা কিংবা চরম ডায়েটের মতো বিষয়গুলোর ভিডিওর পুনরাবৃত্তিমূলক রেকমেন্ডেশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারি। যদি একই ধরনের বেশকিছু ভিডিও শনাক্ত করা হয়, তবে এই সুপারিশগুলোর ফ্রিকোয়েন্সি কমাতে এবং আরও বৈচিত্র্যময় আবিষ্কারের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সেগুলোকে অন্যান্য বিষয়ের ভিডিওগুলোর সঙ্গে প্রতিস্থাপিত করা হবে।
এই কাজগুলোর বাইরেও আমরা আরও বিভিন্ন ক্ষেত্র নিয়ে ভেবেছি। গতবছরেই আমরা এই সিস্টেমে সর্বমোট ১৫টি আপডেট এনেছি এবং এর পাশাপাশি নানা ভাষাভাষীদের সুবিধার জন্যও কাজ করেছি। এই কার্যক্রমটি পরিচলনার জন্য যুক্ত থাকে আমাদের ট্রাস্ট ও সেফটি এবং প্রোডাক্ট দলগুলো। এছাড়া,এই কাজটির পেছনে পরামর্শক হিসেবে রয়েছে ইন্টারন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন ফর সুইসাইড প্রিভেনশন এবং বোস্টন চিলড্রেনস হাসপাতালের ডিজিটাল ওয়েলনেস ল্যাব। প্রতিনিয়ত নতুন অভিজ্ঞতা দেয়ার জন্য কনটেন্টের মধ্যে ভিন্নতা থাকা প্রয়োজন। এই লক্ষ্যকে সামনে রেখেই আমাদের এসকল প্রচেষ্টা অব্যাহত থাকবে। এই প্লাটফর্মে নিজেদের প্রকাশ করাকে আরও আনন্দদায়ক করতে আমরা সবসময়ই বদ্ধপরিকর।
