TikTokকরম্যাক কিনান, হেড অফ ট্রাস্ট অ্যান্ড সেফটি, টিকটক
টিকটকে আমরা একটি মজার এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক পরিবেশ গড়ে তোলার চেষ্টা করি, যেখানে ব্যবহারকারীরা কিছু তৈরি করতে, কমিউনিটি খুঁজে পেতে এবং বিনোদন পেতে পারেন। সে পরিবেশ বজায় রাখার জন্য, আমরা আমাদের কমিউনিটি গাইডলাইন লঙ্ঘন করে এমন কনটেন্ট সরানোর জন্য ব্যবস্থা নিই। সেই সঙ্গে এমন কনটেন্ট সীমাবদ্ধও করি যা বড় পরিসরে দর্শকদের জন্য উপযুক্ত নাও হতে পারে।
নিরাপত্তার শেষ লাইন বলে কিছু নেই। সে জন্য আমরা আমাদের দায়বদ্ধতার জায়গা থেকে প্রতি প্রান্তিকে এর অগ্রগতির বিষয়টি প্রতিবেদন আকারে শেয়ার করে থাকি। আজ আমরা আমাদের ২০২২ সালের চতুর্থ প্রান্তিকের কমিউনিটি গাইডলাইন এনফোর্সমেন্ট রিপোর্ট প্রকাশ করেছি। রিপোর্টে রয়েছে, কনটেন্ট মডারেশনের সঠিকতা ও সবশেষ উন্নত কার্যকর আপডেটগুলো।
স্কেলে পরিমিত
আমাদের লক্ষ্য হলো, নীতিমাল লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট যত দ্রুত সম্ভব শনাক্ত করা এবং অপসারণ করা। টিকটকের স্কেল অনুযায়ী এটি কোনো ছোট কৃতিত্ব নয়। আমাদের প্রচেষ্টা ফোকাস করার জন্য আমরা কাজ করি:
১. শিশু যৌন নির্যাতনের উপাদান (সিএসএএম) এবং হিংসাত্মক চরমপন্থার মতো কনটেন্ট দ্রুত অপসারণকে অগ্রাধিকার দিই
২. আমাদের কমিউনিটি গাইডলাইন লঙ্ঘন করে এমন কনটেন্টের ভিউ কমিয়ে দেই
৩. ক্রিয়েটরদের জন্য নির্ভুলতা, ধারাবাহিকতা এবং ন্যায্যতা নিশ্চিত করা
এটি অর্জনে আমাদের সাহায্য করার জন্য, আমরা স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি এবং দক্ষ কর্মীদের মাধ্যমে মডারেট সমন্বয় করি। যাতে করে ভুল তথ্য, ঘৃণামূলক বক্তব্য এবং হয়রানির মতো গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোতে প্রাসঙ্গিক সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
আমাদের পদ্ধতির বিকাশ
অতীতে, আমরা কনটেন্ট পর্যালোচনার জন্য একটি বৃহত্তর নেট কাস্ট করেছি এবং যতটা সম্ভব নীতিমালা লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট ধরার জন্য কাজ করেছি একটি পরিমিত স্কেলে। যদিও এটি সাধারণত ভিডিওগুলোর সংখ্যা বৃদ্ধি করে যেগুলো আমরা সরিয়ে দিচ্ছি, এটি গুরুতর কনটেন্টকে অগ্রাধিকার দেওয়ার, সামগ্রিক দেখার পরিমান কমিয়ে দেয় এবং সঠিক ও সামঞ্জস্যপূর্ণ সিদ্ধান্তগুলো নিশ্চিত করার জন্য আমাদের ব্যাপক নিরাপত্তা লক্ষ্যগুলোকে পরিমাপ করে না।
যেহেতু আমাদের কমিউনিটি প্রতিনিয়ত বড় হচ্ছে এবং নিজেদের প্রকাশ করে চলেছে — দীর্ঘ ভিডিও, লাইভ এবং টিকটক নাও-এর মতো অভিজ্ঞতাসহ — কনটেন্ট মডারেশনের ক্ষেত্রে আমাদের দৃষ্টিভঙ্গিও বিকশিত হয়েছে। আমাদের ক্রিয়েটরদের জন্য একটি ন্যায্য, নির্ভুল অভিজ্ঞতা তৈরির জন্য নতুন সব ফিচারের মাধ্যমে সবসময় ক্ষতি রোধ করার দিকে ক্রমবর্ধমানভাবে মনোযোগ দিচ্ছি।
এর ফলে, সাম্প্রতিক মাসগুলোতে আমরা সঠিকতাকে আরও ভালভাবে অগ্রাধিকার দিতে, লঙ্ঘনকারী কনটেন্টের ভিউ কমাতে এবং গুরুতর কনটেন্ট দ্রুত সরানোর ব্যবস্থা করতে আমরা আমাদের পদ্ধতির পরিমার্জন শুরু করেছি। আমরা সেই সিস্টেমগুলিকে আপগ্রেড করেছি, যা পর্যালোচনার জন্য কনটেন্টকে রুট করে, যাতে তারা ভিডিওর ক্ষতির তীব্রতা (সম্ভাব্য লঙ্ঘনের প্রকারের উপর ভিত্তি করে) এবং প্রত্যাশিত নাগালের (একটি অ্যাকাউন্টের অনুসরণের উপর ভিত্তি করে) এটিকে সরাতে হবে কিনা তা নির্ধারণ করার সময় আরও ভালভাবে অন্তর্ভুক্ত করে।
মানুষের পর্যালোচনা, অথবা একটি ভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহণ করুন। আমরা বয়স-সীমাবদ্ধ বৈশিষ্ট্য, সুপারিশের জন্য অযোগ্যতা এবং আমাদের নতুন কনটেন্টের স্তরের সিস্টেমকে আরও ঘন ঘন এবং স্বচ্ছভাবে ব্যবহার করছি, যাতে নির্দিষ্ট কন্টেন্টকে তৈরি বা দেখতে পারে তা সীমিত করে ক্ষতি কমাতে। আমাদের সক্রিয় প্রযুক্তি পর্যালোচনার প্রয়োজন এমন কনটেন্টের পরিমাণ কমিয়ে দিচ্ছে, কারণ এটি সাইন-আপের সময় স্প্যাম অ্যাকাউন্ট বা নকল কনটেন্টের মতো জিনিসগুলো ধরার ক্ষেত্রে আরও পরিশীলিত হয়।
চতুর্থ প্রান্তিকের স্বচ্ছতার রিপোর্ট
এই পরিবর্তনগুলোর প্রভাব ইতিমধ্যেই আমাদের চতুর্থ প্রান্তিকে কমিউনিটি গাইডলাইন প্রয়োগের রিপোর্টের ডেটাতে প্রতিফলিত হচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, সম্পূর্ণরূপে অপসারণের পরিবর্তে আমরা ফর ইউ ফিডের জন্য আরও কম-ক্ষতিকারক কনটেন্টকে অযোগ্য করে তুলেছি বলে মোট কনটেন্ট অপসারণ কমে এসেছে। একই সময়ে, আমাদের সিস্টেমগুলো আরও সুনির্দিষ্ট হওয়ার সাথে সাথে অটোমেশনের মাধ্যমে সঠিকভাবে সরানো হয়েছে এমন কনটেন্টরে পরিমাণ বেড়েছে। এই অস্থিরতা আমাদের প্রত্যাশিত সীমার মধ্যে রয়েছে—আমরা ধারাবাহিকভাবে ১ শতাংশ বা তার কম প্রকাশিত কনটেন্ট লঙ্ঘন করার জন্য সরিয়ে দিই এবং আমাদের ক্রমবর্ধমান কমিউনিটিকে নিরাপদ করতে ও আমাদের ক্রিয়েটরদের জন্য আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সমন্বিত প্রচেষ্টা অব্যাহত রেখেছি।
এই ধরনের বিষয় ওঠানামা চলতে থাকবে, কারণ আমরা আগামী বছরে আমাদের সিস্টেমের উন্নয়ন ও বিকাশ অব্যাহত রাখব। উদাহরণস্বরূপ, আমরা এই বছর উল্লেখযোগ্য পমিাণে বিষয়টিতে উন্নতি করেছি। যেমন- একটি নতুন অ্যাকাউন্ট এনফোর্সমেন্ট সিস্টেম প্রবর্তন এবং নতুন নীতি গ্রুপিংসহ আমাদের কমিউনিটি গাইডলাইনকে ব্যাপকভাবে মডারেট করা যা ভবিষ্যতে এনফোর্সমেন্ট রিপোর্টগুলো অনুসরণ করবে। আমরা পর্দার আড়ালে থেকে এই পরিমার্জন প্রক্রিয়াগুলোকেও পরিমার্জিত করে চলেছি, যেমন এসব ক্ষেত্রগুলোতে কন্টেন্ট মডারেশন টিমকে আরও বিশেষ করে তুলতে কাজ করছি।
যেহেতু আমরা আমাদের কমিউনিটিকে গ্লোবাল হিসেবে একটি নিরাপদ, অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং প্রকৃত কনটেন্ট তৈরির জায়গা করতে কাজ করছি। আমারা অব্যাহত রেখেছি যেকোনো ক্ষতি প্রতিরোধ করতে এবং আমাদের ক্রমবর্ধমান প্রচেষ্টাকে অব্যাহত রেখে বিষয়গুলোকে অন্য সঙ্গে শেয়ার করতে।
