TikTokজুলিয়ে ডি বেলিনকোর্ট, গ্লোবাল হেড অব পলিসি, টিকটক
টিকটক একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম, যাতে ক্রিয়টরদের সৃজনশীলতা, নিজের অভিব্যক্তির প্রকাশ এবং হৃদয় উৎসারিত সব খাঁটি কনটেন্ট তৈরি করতে দেয়। আমাদের কমিউনিটি গাইডলাইনে বলা আছে এবং ব্যাখ্যা করা আছে প্ল্যাটফর্মটিতে কোন ধরনের আচরণ কিংবা কনটেন্ট তৈরি করা যাবে এবং কোনটি যাবে না। যখন কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা লঙ্ঘন করেন তখন তাদের কনটেন্টের বিরুদ্ধে আমরা ব্যবস্থা নিই। আমরা চাই তাদের অ্যাকাউন্ট প্ল্যাটফর্মটিতে সুরক্ষিত রাখতে।
আমাদের বেশিরভাগ কমিউনিটি সদস্যরা আমাদের নীতিমাল অনুসরণ করেন, কিন্তু একেবারেই অল্প কিছু সংখ্যক ব্যবহারকারী যারা প্রতিনিয়তই আমাদের নীতি লঙ্ঘন করেন এবং আশ্চর্যজনক হলো, তারা তাদের আচরণের পরিবর্তন করেন না। বারবার নীতি লঙ্ঘন করা সেসব ব্যবহারকারীদেরপ্রতিহত করতে আমরা আজ আমাদের আপডেট করা অ্যাকাউন্ট এনফোর্সমেন্ট সিস্টেম ঘোষণা করছি। আমাদের বিশ্বাস, এই পরিবর্তন খুব দক্ষতা ও দ্রুততার সঙ্গে ক্ষতিকর সব কনটেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট সরিয়ে ফেলতে পারব। আমাদের বেশিরভাগ ক্রিয়েটর যারা আমাদের নীতি মেনে কনটেন্ট তৈরির মাধ্যমে একটি সুন্দর অভিজ্ঞতা পেতে চান তাদের জন্য নতুন অভিজ্ঞতা প্রদান করতে যাচ্ছি।
আমরা কেন বর্তমান অ্যাকাউন্ট এনফোর্সমেন্ট সিস্টেম আপডেট করলাম
আমাদের বিদ্যমান যে অ্যাকাউন্ট এনফোর্সমেন্ট সিস্টেম, সেখানে নীতিমালা লঙ্ঘন কমানোর জন্য নীতি সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের আমাদের পণ্যের ফিচারের অপব্যহার রোধ করতে এবং ভবিষ্যতে এই লঙ্ঘন বিষয়ে সতর্ক করতে সমায়িকভাবে লাইক, কমেন্ট করার ওপর নিষেধাজ্ঞার মতো বিভিন্ন ধরনের বিধিনিষেধ আরোপ করে। সামগ্রিকভাবে এই পদ্ধতি ক্ষতিকর কনটেন্ট কমাতে সহায়তা করেছে। কিন্তু আমরা আমাদের কনটেন্ট ক্রিয়েটরদের কাছ থেকে শুনেছি যে, এটি সবমিলিয়ে বিভ্রান্তি ছড়াতে পারে এবং শেষে এটি নেতিবাচক হতে পারে। আমরা এও জেনেছি, এটি একেবারেই কম এবং অজান্তেই নীতি লঙ্ঘন করা ক্রিয়েটরদের জন্য অসামঞ্জস্যপূর্ণ প্রভাব ফেলতে পারে। ফলে এটি যারা বারবার জেনেও নীতি লঙ্ঘণ করে তাদের জন্য খুব কম কার্যকর। যারা বারবার নীতি লঙ্ঘন করছেন তাদের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে দেখা গেছে, ৯০ শতাংশ একই ফিচার ব্যবহার করে নীতিমালা লঙ্ঘন করছেন এবং ৭৫ শতাংশ একই ক্যাটাগরিতে বারবার নীতিমালা লঙ্ঘন করছেন। ফলে খুব কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়ার ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট এনফোর্সমেন্ট সিস্টেম আপডেট করেছি আমাদের কমিউনিটি ক্রিয়েটরদের সাপোর্ট করতে এবং বারবার যারা নীতিমালা লঙ্ঘন করছিল তাদের প্ল্যাটফর্ম থেকেই সরিয়ে দিচ্ছি।
স্ট্রিমলাইনড অ্যাকাউন্ট এনফোর্সমেন্ট সিস্টেম কীভাবে কাজ করবে
নতুন সিস্টেমে যদি কেউ আমাদের কমিউনিটি গাইডলাইন লঙ্ঘনের মতো কনটেন্ট পোস্ট করেন, কনটেন্টটি সরিয়ে অ্যাকাউন্টকে একটি স্ট্রাইক দেয়া হবে। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট কোনো প্রোডাক্টের ফিচার (যেমন মন্তব্য, লাইভ) বা নীতি (যেমন বুলিং এবং হয়রানি) এর মধ্যে স্ট্রাইকের থ্রেশহোল্ড পূরণ করে, তাহলে সেটি স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হবে। এই নীতির থ্রেশহোল্ডগুলো আমাদের কমিউনিটির সদস্যদের ক্ষতির সম্ভাব্যতার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ- কম ক্ষতিকারক স্প্যাম শেয়ার করার চেয়ে ঘৃণ্য মতাদর্শ প্রচারের বিরুদ্ধে আমাদের নীতি লঙ্ঘনের জন্য একটি কঠোর থ্রেশহোল্ড হতে পারে৷ আমরা গুরুতর নীতিলঙ্ঘনের জন্য প্রথম স্ট্রাইকের উপর স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা জারি করতে থাকব যদি তারা সহিংসতা প্রচার বা হুমকি, শিশু যৌন নির্যাতনের উপাদান (সিএসএএম) দেখানো বা সহজ করা, বা বাস্তব-বিশ্বের সহিংসতা বা নির্যাতন দেখায় তাহলে।
একটি অতিরিক্ত সুরক্ষাসেবা হিসেবে, যে অ্যাকাউন্টগুলো নীতি এবং ফিচারগুলো দিয়ে খুব বেশি সংখ্যক ক্রমবর্ধমান স্ট্রাইক পাবে তাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হবে। একেকটি স্ট্রাইকের মেয়াদ শেষ হবে ৯০ দিন পর।
ক্রিয়েটরদের তাদের অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস বুঝতে সহায়তা ক
এই পরিবর্তনগুলো আমাদের এনফোর্সমেন্ট সিদ্ধান্তগুলোর চারপাশে আরও স্বচ্ছতা আনার উদ্দেশ্যে এবং আমাদের কমিউনিটিকে কীভাবে আমাদের কমিউনিটি গাইডলাইনগুলো অনুসরণ করতে হয় তা আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করার উদ্দেশ্যে করা হয়েছে৷ ক্রিয়েটরদের ওপর আমাদের সমর্থন বাড়াতে, আগামী সপ্তাহগুলোতে আমরা অ্যাপে ক্রিয়েটরদের যে সেফটি সেন্টার দিয়েছি সেখানে নতুন এই ফিচারগুলো দিয়ে দেব। এর মধ্যে রয়েছে একটি ‘অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস’ পেইজ, যেখানে ক্রিয়েটররা সহজেই তাদের অ্যাকাউন্টের অবস্থান দেখতে পারবেন এবং একটি ‘রিপোর্ট রেকর্ড’ পেইজ থাকবে যেখানে ক্রিয়েটররা তাদের অন্যান্য কনটেন্ট বা অ্যাকাউন্টে তৈরি করা রিপোর্টের স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। নতুন টুলগুলো ক্রিয়েটররা আমাদের নীতি লঙ্ঘন করলে এরইমধ্যে নোটিফিকেশন পেয়ে গেছেন। অবশ্য ক্রিয়েটররা এর বিরুদ্ধে আপিল করার সুযোগ পাবেন এবং আপিল যদি বৈধ হয় তাহলে স্ট্রাইক সরিয়ে ফেলা হবে। ক্রিয়েটরদের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে সরিয়ে ফেলার দ্বারপ্রান্তে থাকলে আমরা তাদের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো শুরু করব।
সামঞ্জস্যপূর্ণ ও স্বচ্ছ সিদ্ধান্ত গ্রহণ
কনটেন্টের ক্ষেত্রে আমাদের মডারেশন অনুশীলন সম্পর্কে স্বচ্ছতা উন্নত করার আরেকটি পৃথক পদক্ষেপ হিসাবে, আমরা কিছু বাজারে একটি নতুন ফিচার পরীক্ষা করতে শুরু করেছি। যা ক্রিয়েটরদের তাদের কোন ভিডিওগুলো ফর ইউ ফিডে অযোগ্য হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য দেবে এবং একই সঙ্গে তাদের আপিল করার সুযোগ দেবে।
আমাদের হালনাগাদ করা অ্যাকাউন্ট এনফোর্সমেন্ট সিস্টেমটি এরইমধ্যে বিশ্বব্যাপী চালু হয়ে গেছে। আমরা আমাদের কমিউনিটির সদস্যদের নতুন এই সিস্টেম সবার জন্য সহজলভ্য করার সঙ্গে সঙ্গে জানিয়ে দেব। আমরা অ্যাকাউন্ট মূল্যায়ন করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সব ধরনের অ্যাকাউন্টের জন্য সঠিক, সূক্ষ্ম প্রয়োগকারী সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করতে যে প্রক্রিয়াগুলো ব্যবহার করি, তার চারপাশের অগ্রগতি শেয়ার করা অব্যাহত রাখব।
