فانيسا باباس، الرئيس التنفيذي للعمليات في تيك توك

نهدف في تيك توك إلى البناء بشكل مسؤول ومُنصف؛ حتى يتمكن مجتمعنا من إنشاء محتوى إبداعي وممتع على تطبيقنا، ومشاركته والاستمتاع به بأمان. لذا نعمل على كسب الثقة والحفاظ عليها من خلال الشفافية المستمرة في الإجراءات التي نتخذها لحماية منصتنا، لأننا نعلم أن مجرد قول "ثق بنا" لا يكفي. لهذا السبب تعهدنا منذ فترة طويلة بالالتزام بالشفافية، لاسيما عندما يتعلق الأمر بكيفية تنسيق المحتوى والتوصية به.

للوفاء بهذا الالتزام، اتخذنا باستمرار إجراءات ملموسة لكسب ثقة الناس. هذه بعض الأمثلة على سبيل المثال:

  • أطلقنا منذ عامين مراكز الشفافية والمساءلة الرائدة في الصناعة، والتي حسنت الأداء من خلال السماح للخبراء بالاطلاع على ممارسات المشرفين والمعلومات الخاصة بنظام التوصيات الخاص بنا. لقد استضفنا مئات الضيوف منذ الافتتاح أثناء الوباء، ونتطلع إلى افتتاح مراكزنا الفعلية قريبًا.
  • نشرت تيك توك تقارير الشفافية منذ الأيام الأولى للمنصة. لقد قمنا أيضًا بزيادة معدل تكرار تقاريرنا وتوسيع نطاق الشفافية في كل تقرير من تقارير تنفيذ إرشادات مجتمع تيك توك ربع السنوية. على سبيل المثال، كنا أول منصة تُبلغ عن عدد الحسابات المشتبه فيها لمن هم دون سن 13 عامًا التي تمت إزالتها، وأول من يفكك عمليات إزالة المحتوى عبر السياسات الفرعية.
  • أنشأنا المجلس الاستشاري للمحتوى بالولايات المتحدة في عام 2020، ومنذ ذلك الحين أنشأنا مجالس استشارية إضافية للسلامة في أوروبا والشرق الأوسط وشمال إفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ والبرازيل وأمريكاا اللاتينية. تتكون المجالس من خبراء مستقلين ورائدين في الصناعة في كل منطقة يقدمون المشورة بشأن مجموعة من سياسات المحتوى واستراتيجيات السلامة.
  • ندرك أنه لا يوجد حل واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر بالحصول على تجربة رائعة على منصة تيك توك، لذلك واصلنا توفير خيارات للأشخاص لتخصيص تفضيلاتهم. على سبيل المثال، أعلنا مؤخرًا عن طريقة جديدة لتصفية الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف المرتبطة بالمحتوى الذي لا تريد رؤيته في قسم الترشيحات أو المتابعة، وسنطرح ميزات وأدوات إضافية في الأشهر المقبلة.

نحن نهدف إلى أن نفوق التوقعات العالية التي يضعها مجتمعنا ومستخدمي تيك توك، حتى نتمكن من الاستمرار في خدمة كل من ينشئ محتوى، ويتواصل ويتمتع بالترفيه على المنصة. لقد استمعنا إلى التعليقات الواردة من المجتمعات المختلفة مثل الباحثين والأكاديميين والخبراء، ونشارك اليوم مبادرات جديدة لتعزيز الشفافية والمساءلة في منصتنا.

  • اتاحة تقنية واجهة برمجة التطبيقات (API) للبحث في منصة تيك توك. لا يمتلك الباحثون حاليًا طرقًا سهلة ودقيقة لتحديد وتقييم المحتوى والاتجاهات أو إجراء اختبارات للمنصة. نعمل على تطوير واجهة برمجة تطبيقات بحثية على منصتنا لتحسين سهولة الوصول إلى البيانات العامة والمجهولة المصدر حول المحتوى والنشاط، ونخطط لإتاحتها للباحثين المختارين في وقت لاحق من هذا العام.
  • اتاحة تقنية واجهة برمجة التطبيقات (API) للبحث في نظام الإشراف لدينا. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتطوير واجهة برمجة التطبيقات (API) لنظام الإشراف والتي نخطط لإتاحتها هذا الخريف في مراكز الشفافية والمساءلة لدينا. سيتمكن باحثين مختارين عن طريق (API)من إيجاد طريقة فعالة لتقييم أنظمة الإشراف الخاصة بنا وفحص المحتوى المتاح على المنصة. سيتمكن أيضاً الباحثون في مراكز الشفافية والمساءلة من تحميل محتوى بأنفسهم لمعرفة كيف يتم السماح لأنواع مختلفة من المحتوى أو رفضها أو تمريرها إلى الوسطاء لضمان دقة التقييم.
  • تعميق مشاركة المعلومات مع المجالس الاستشارية للمحتوى والسلامة. سيتم أيضًا منح الخبراء المستقلين، في المجلس الاستشاري للمحتوى بالولايات المتحدة والمجالس الاستشارية الإقليمية للسلامة، إمكانية الوصول إلى تطبيق (API) بالإضافة إلى الوصول إلى المعلومات السرية، مثل قوائم الكلمات الرئيسية الخاصة بنا (والتي تُستخدم للمساعدة في اكتشاف المحتوى الذي يُحتمل تجاوزه والإبلاغ عنه) لتحليل أعمق. نحن لا نجعل قوائم الكلمات الرئيسية متاحة للجمهور من أجل تجنب تقديم خارطة طريق للجهات الفاعلة السيئة الذين يحاولون تخريب إجراءاتنا الوقائية. بينما خصصنا فرقًا تحاول الضغط على عملياتنا وأدواتنا بانتظام، لاختبارها والتأكد من أنها قوية وفعالة، فإننا نعلم أن وجهات النظر والرؤى من الخبراء يمكن أن تعزز نهجنا.
  • تزويد تقارير الشفافية الخاصة بنا بمعلومات حول مكافحة عمليات التأثير السرية. جزء مما يجعل تيك توك فريدًا هو المحتوى الأصيل الذي يقدمه مستخدمي المنصة. لا نسمح بالأنشطة التي قد تزعزع سلامة منصتنا أو مصداقية مستخدمينا. من الآن فصاعداً، سنقوم، في تقارير تنفيذ إرشادات المجتمع ربع السنوية، بنشر رؤى حول محاولات التأثير السرية التي نلتقطها ونحذفها من منصتنا عالميًا لإظهار مدى جديتنا في مواجهة محاولات تضليل مجتمعنا. هذه المبادرات جارية على قدم وساق وسيتم إطلاقها خلال الأشهر القادمة هذا العام. سنقوم بتحديث التقدم الذي أحرزناه مع استمرارنا في الابتكار عندما يتعلق الأمر بالشفافية والمساءلة. إذا كانت لديك أية ملاحظات أو أفكار تريد منا أخذها في الاعتبار، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى transparency@tiktok.com