In tutto il mondo, molte organizzazioni, policymaker e aziende continuano a cercare di risolvere la complessa sfida della verifica dell'età online. Nonostante gli sforzi, non esiste ancora un metodo concordato a livello globale per confermare in modo efficace l'età di una persona preservandone la privacy. TikTok si impegna a non consentire l'accesso alla piattaforma ai minori di 13 anni, a fornire ai più giovani esperienze adeguate alla loro età e a continuare a valutare e implementare una serie di misure. Riteniamo che un approccio multilivello alla verifica dell'età, che preveda l'utilizzo di più tecniche, sia essenziale per proteggere gli utenti più giovani e rispettare i principi di sicurezza fin dalla progettazione.
I controlli multipli aiutano a garantire che un account non venga utilizzato da minori
L'età minima per utilizzare TikTok è 13 anni e adottiamo già un approccio multilivello per rilevare e confermare quando gli utenti potrebbero non aver fornito la loro data di nascita corretta.
- Quando gli utenti creano un account, devono aggiungere la loro data di nascita. Questo sistema di verifica dell'età è neutro. Ciò significa che non suggeriamo né spingiamo gli utenti a inserire l'età “giusta”. Se qualcuno non soddisfa il nostro requisito di età minima, sospendiamo la possibilità di ri-creare immediatamente un account utilizzando una data di nascita diversa.
- Il nostro age gate è solo uno dei nostri molteplici controlli. Utilizziamo anche una tecnologia che esamina le informazioni, spesso chiamate “segnali”, per verificare la presenza di indicatori che potrebbero suggerire che qualcuno non soddisfa il nostro requisito di età minima.
- Formiamo i nostri team di moderazione affinché prestino attenzione ai segnali che indicano che un account potrebbe essere utilizzato da un minore di 13 anni. Se stanno esaminando i contenuti per un altro motivo, ma sospettano che un account appartenga a un utente minorenne, possono inviarlo al nostro team di revisione specializzato con una maggiore esperienza in materia di verifica dell'età.
- Consentiamo a chiunque di segnalare un account che ritiene appartenga a una persona di età inferiore ai 13 anni. Non è necessario avere un account TikTok per effettuare una segnalazione.
Combinando diversi metodi di rilevamento dell'età, ogni mese rimuoviamo circa 6 milioni di account di minori in tutto il mondo.
Utilizzo di una tecnologia avanzata per supportare il rilevamento degli utenti minori in Europa
Nelle prossime settimane, inizieremo a implementare una tecnologia avanzata in Europa* per supportare ulteriormente il lavoro dei nostri team di moderazione nel rilevare e rimuovere gli account appartenenti a persone di età inferiore ai 13 anni. Ciò fa seguito a un progetto pilota iniziale condotto in Europa* lo scorso anno, che ha portato alla rimozione di migliaia di account di minori. Per effettuare questa previsione, la nostra tecnologia utilizza le informazioni fornite dal titolare dell'account su se stesso, come le informazioni del profilo, i video pubblicati e altri comportamenti adottati in piattaforma.
Quando la nostra tecnologia identifica che un account potrebbe appartenere a una persona di età inferiore ai 13 anni, questo viene esaminato da un moderatore specializzato che decide se deve essere bannato. Tutti hanno la possibilità di presentare un ricorso se ritengono che sia stato commesso un errore. Offriamo una serie di metodi che consentono alle persone di confermare la propria età durante il processo di ricorso. Questi includono:
- Stima dell'età del volto dell'utente fornita da Yoti.
- Autorizzazione della carta di credito.
- Presentazione di un documento di identità approvato dal governo.
Sicurezza e privacy come priorità
La protezione della privacy delle persone è stata centrale nel nostro lavoro su questo progetto. Integrando fin dall'inizio i principi di protezione dei dati nella fase di progettazione della tecnologia, garantiamo che la previsione della probabilità che una persona abbia meno di 13 anni non venga utilizzata per scopi diversi dalla decisione di segnalare un account ai moderatori umani e dal monitoraggio e miglioramento della tecnologia. Con questo approccio, siamo in grado di garantire la sicurezza dei più giovani nel rispetto della privacy. Abbiamo anche consultato ampiamente il principale organismo di regolamentazione della privacy di TikTok in UE, la Data Protection Commission (DPC), che ci ha permesso di ascoltare i feedback e contribuire a garantire la conformità agli elevati standard europei in materia di protezione dei dati. I nostri utenti europei riceveranno anche una notifica per informarli del lancio di questa tecnologia e potranno ottenere maggiori informazioni a riguardo.
Garantire esperienze adeguate all'età
Agli utenti più giovani che hanno superato i nostri controlli sull'età, ci impegniamo a garantire loro un'esperienza adeguata alla loro età. Ecco perché su TikTok gli account degli adolescenti hanno più di 50 funzioni e impostazioni predefinite relative alla sicurezza e alla privacy attivate di default. Ad esempio, per utilizzare la nostra funzione di messaggistica diretta è necessario avere almeno 16 anni. Ogni utente di età inferiore ai 18 anni ha un limite di tempo di utilizzo dello schermo impostato automaticamente a 60 minuti al giorno e non riceve notifiche dopo l'orario di andare a dormire. Inoltre, i contenuti che identifichiamo come non adatti agli adolescenti vengono filtrati dalla loro esperienza.
Per garantire che gli adolescenti abbiano un'esperienza adeguata alla loro età, utilizziamo anche tecnologie che aiutano a prevedere se una persona rientra in una determinata fascia d'età (ad esempio, 13-15 anni). Se la stima non corrisponde alla data di nascita fornita al momento della registrazione, un moderatore può esaminare l'account e inserirlo nell'esperienza di età corretta.
Prendiamo molto sul serio la nostra responsabilità di proteggere la nostra community, in particolare gli adolescenti. È il lavoro più importante che svolgiamo e continueremo a innovare per mantenere la nostra community al sicuro. Per ulteriori informazioni sulle funzionalità e le risorse di sicurezza che offriamo agli adolescenti e alle famiglie, consulta il nostro Centro Sicurezza.
*Ciò include lo SEE, la Svizzera e il Regno Unito.