Depuis plus de dix ans, de nombreuses organisations et entreprises cherchent à relever le défi complexe de la vérification de l’âge en ligne. Malgré ces efforts, aucune méthode reconnue à l’échelle mondiale ne permet encore de confirmer efficacement l’âge d’un utilisateur tout en garantissant la protection de sa vie privée.
Pour TikTok, une approche à plusieurs niveaux est essentielle pour protéger les adolescents et respecter les principes de sécurité intégrée à l'application, dès sa conception (« safety by design »). Ainsi, TikTok s'applique à empêcher l’accès des enfants à ses services, à offrir aux adolescents des expériences adaptées à leur âge et à continuer à évaluer et développer de nouvelles solutions innovantes en matière de vérification de l’âge
D'importants investissements sont consacrés au développement de technologies avancées et à la mise en place de partenariats stratégiques afin de renforcer les dispositifs existants. TikTok collabore également avec les autorités de régulation, les ONG et les acteurs du secteur pour bâtir des solutions efficaces et durables, conciliant sécurité et respect de la vie privée.
Principes directeurs encadrant la mise en œuvre du processus de vérification de l’âge sur TikTok
Avec plus d’un milliard d'utilisateurs à travers le monde, TikTok s’appuie sur ses Règles communautaires pour encadrer l'ensemble de ses actions. L’inclusivité, l’accessibilité et le respect des droits humains sont au coeur de l’approche de la vérification de l’âge.
TikTok a pour mission d’inspirer la créativité, tout en offrant un environnement sûr, grâce à l’application rigoureuse de politiques complètes en matière de confiance et de sécurité. Les mesures mises en oeuvre sont proportionnées aux risques potentiels pour les utilisateurs.
Des vérifications multiples pour s’assurer qu’un compte n’est pas utilisé par une personne mineure.
Dans la plupart des régions du monde, l’âge minimum requis pour utiliser TikTok est de 13 ans. La plateforme adopte une approche à plusieurs niveaux pour confirmer l’âge d’une personne ou détecter les cas où l’âge déclaré pourrait ne pas être exact :
- A la création d'un compte, les utilisateurs doivent indiquer leur date de naissance complète. Si le critère d’âge minimum n’est pas rempli, il est alors impossible pour l'utilisateur de recréer immédiatement un compte avec une nouvelle date de naissance.
- Le contrôle de l’âge à l’inscription n'est qu'une première étape, TikTok recourt à diverses technologies de vérification s’appuyant sur plusieurs signaux — tels que la photo de profil ou des contenus faisant référence à un anniversaire à venir par exemple— afin d’évaluer la cohérence entre l’âge déclaré et l’âge réel de l’utilisateur. Au Royaume-Uni, de nouvelles solutions basées sur l’intelligence artificielle ont permis de supprimer plusieurs milliers de comptes appartenant à des utilisateurs de moins de 13 ans. TikTok prévoit de déployer cette technologie à plus grande échelle, notamment dans l’Union européenne, et poursuit ses échanges avec le régulateur européen en charge de la protection des données.
- Les équipes de modération sont spécialement formées pour repérer les signes pouvant indiquer qu’un compte est utilisé par un enfant de moins de 13 ans. Si un contenu est examiné pour une autre raison mais qu’un compte semble appartenir à un utilisateur mineur il est transmis à une équipe spécialisée dotée d’une expertise spécifique en vérification de l’âge. Compte tenu de la complexité de l’évaluation de l’âge, une approche prudente est adoptée : en cas de doute, le compte est supprimé pour être susceptible d’appartenir à un utilisateur de moins de 13 ans. Par ailleurs, toute personne peut signaler un compte qu’elle estime appartenir à un utilisateur mineur, même sans disposer d’un compte TikTok.
En combinant ces différentes méthodes de détection, TikTok supprime chaque mois environ six millions de comptes appartenant à des utilisateurs mineurs dans le monde.
Garantir des expériences adaptées à chaque tranche d’âge
Sur TikTok, les comptes d’adolescents intègrent par défaut plus de 50 mesures de protection. Par exemple, il faut avoir au moins 16 ans pour utiliser la messagerie directe ou pour que son contenu soit éligible à apparaître dans le fil d'actualités Pour toi.
Chaque adolescent de moins de 18 ans bénéficie automatiquement d’une limite de temps d’écran fixée à 60 minutes par jour, et ne reçoit plus de notifications en soirée. De plus, le contenu que nous identifions comme inadapté aux adolescents est filtré afin qu'il ne leur soit pas proposé dans leur fil d'actualité.
Pour garantir une expérience adaptée à chaque tranche d’âge, nous utilisons des technologies capables d’évaluer si une personne appartient à un groupe spécifique (par exemple les 13 - 15 ans). Si cette estimation ne correspond pas à la date de naissance indiquée lors de l’inscription, un modérateur peut examiner le compte et l'assigner à l’expérience correspondant à la tranche d’âge appropriée.
Cette technologie est actuellement testée en Europe et, une fois son efficacité confirmée, sera déployée progressivement sur d’autres marchés.
Créer un système de vérification de l’âge juste et équitable
Chaque jour, des dizaines de milliers de comptes sont suspendus dans le monde lorsqu’il est estimé que les exigences d’âge n’ont pas été respectées. Ces suspensions peuvent avoir des conséquences concrètes : lorsqu’un compte est suspendu par erreur, la perte d’accès à la plateforme peut affecter la possibilité de générer des revenus via TikTok, TikTok Shop ou TikTok LIVE, et donc impacter financièrement l’utilisateur.
Pour tenir compte du fait que tous les utilisateurs ne possèdent pas de pièce d’identité officielle (passeport ou carte d’identité nationale), un système complet a été mis en place, offrant plusieurs options de confirmation de l’âge.
Le rôle de TikTok dans l’évolution des solutions de vérification de l’âge en ligne
Il est compréhensible de souhaiter une solution unique et parfaite au défi de la vérification de l’âge en ligne. Bien que l’accent principal reste sur l’application rigoureuse des politiques d’âge des plateformes, le partage d’expertise et des enseignements avec les décideurs politiques est essentiel pour trouver des solutions constructives et concertées. Depuis sa première session l’année dernière, le Dialogue multi-acteurs mondial sur la vérification de l’âge, organisé par le Centre for Information Policy Leadership (CIPL) et l’Alliance mondiale WeProtect, se penche sur les défis complexes liés à la vérification de l’âge et à la protection des mineurs, tout en favorisant un consensus sectoriel.
TikTok a déjà commencé à examiner si l’application de vérification de l’âge envisagée par la Commission européenne pourrait constituer un outil complémentaire efficace. Pour qu’une telle solution soit réellement pertinente, il est toutefois essentiel que l’ensemble des plateformes soient soumises aux mêmes exigences réglementaires et tenues aux mêmes standards.
La protection de la communauté est une responsabilité prise très au sérieux. C’est le travail le plus important au sein de TikTok, et l’innovation continue est essentielle pour assurer la sécurité de tous.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de sécurité et les ressources disponibles pour les adolescents et les familles, consultez le Centre de sécurité.